#1042
iPhone 13 — çatlak ekran
Müşteri · Dana R.
DURUMAlındı
Servis işletim sistemi
Cihaz kabulünden teslimata.
Cihaz kabulünü, onarım güncellemelerini, müşteri onaylarını, teslimi ve garantileri tek yerden yönetin.
- Yalnızca davetle
- Seçili pilot mağazalar
- Zaten aldıkları servis fişinde yer alır
SERVİS FİŞİ#1042
PIN04 19 77
Onarım hattı
- Alındı
- Arıza tespiti
- Onay bekliyor
- Parça bekliyor
- Onarımda
- Teslime hazır
- Tamamlandı
Tüm döngü, tek ekranda
Tek fiş. İki görünüm. Her zaman senkron.
Bankoda Aşamayı ilerlet düğmesine basın ve müşterinin telefonunun nasıl takip ettiğini izleyin. Teklifi telefonda onaylayın, ardından teslim kontrolünü yapın. Gerçek akış bu, sadece tornavida yok.
Etkileşimli demo · örnek onarım, müşteri onayı, teslim kontrolü ve garanti. Hiçbir şey kaydedilmez.
Ön büroda kaydedildi
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Fiş #1042
iPhone 13 — çatlak ekran
Güncel durumAlındı
Bırakıldı ve kaydedildi
QR + PIN ile erişim. Müşteri iletişim alanları ve seri numarası/IMEI gizli kalır.
Uygulama yok. Servis fişindeki QR + PIN'i okutun.
Teslim alımdan teslimata
Dört adım. Tablo yok, yapışkan not yok.
- 1RECEIVED
Cihazı ve talebi kaydedin
Cihazı, arızayı ve müşterinin istediği onarımı kaydedin. QR kodu ve özel bir PIN içeren servis fişini yazdırın. Müşteri e-posta adresi bıraktıysa bunlar e-postayla da gider.
- 2AWAITING_APPROVAL
Teşhis edin ve teklif verin
Başka bir şey mi buldunuz? Yazılı teklif gönderin. Müşteri teklifi durum sayfasında onaylar veya reddeder; önceki sürümler kayıtta kalır.
- 3READY_FOR_PICKUP
Teslime hazır
Onarımı hazır olarak işaretleyin. E-posta adresi bırakan müşterilere haber verilir; durum sayfasında teslim saatleriniz ve adresiniz görünür.
- 4COMPLETED
Kontrol edin ve teslim edin
Teslim, açık müşteri kararları ve ayrılmış parçalar çözülene kadar bekler. İadeyi onaylayın; Repair Warranty ile garanti belgesi aynı adımda düzenlenir.
Kapıdan girmeden önce
Müşteriler çevrimiçi randevu alsın veya ön kabul yapsın.
Her servisin herkese açık bir randevu sayfası ve bir ön kabul formu olur. İkisi de Repair Ticket ve Multi-store ile gelir; dilediğinizi kapatabilirsiniz.
Çevrimiçi randevu
Müşteriler bir hizmet ve çalışma saatlerinize, asgari bildirim süresine ve kapalı zamanlara uyan boş bir saat seçer. Randevular ön büronuz için Randevular bölümünde görünür.
repalune.example/book/•••Onarım randevusu alınEkran değişimi · 45 dkPerşembe09:3011:0014:1516:45Bu saate randevu al
Ön kabul
Müşteriler gelmeden önce bilgilerini, cihazı ve sorunu girer. Ön büronuz her talebi inceleyip fişe dönüştürür; hiçbir şey kendiliğinden fişe dönüşmez.
repalune.example/intake/•••Cihazınızı kaydedinCihazPixel 8Sorun nedir?Pil öğlene kadar bitiyorServise gönder
Son adım
Onarılmış cihaz. Arkasında duran bir garanti.
Cihaz onarıldıktan sonra teslim sırasında garantisini düzenleyin. Garanti onarım kaydına bağlı kalır veya bağımsız olarak oluşturulabilir.
Garanti düzenleyin
Kapsanan parçaları, süreyi ve koşulları kaydedin. Düzenlenen garanti belgesi müşteri için yazdırılabilir.
Mağazada kontrol edin
Kapsamı yalnızca personelin erişebildiği garanti sorgusunda kontrol etmek için belgenin QR kodunu veya barkodunu tarayın ya da IMEI veya seri numarasını girin.
Müşteriye e-posta gönderin
Müşterinin e-posta adresi varsa ve e-posta gönderimi yapılandırılmışsa düzenlenen garanti müşteriye e-posta ile gönderilir.
- Bağımsız garantiler, sattığınız ikinci el cihazlar dahil
- Gerekçesi kaydedilen uzatmalar
- Koşullar düzenlenirken sabitlenir, böylece yeniden baskılar aslıyla aynı olur
- Servisinizin bulunduğu ülkenin dilinde yazdırılır
Repair Warranty tek başına sunulur; Repair Ticket ve Multi-store paketlerine de dahildir.
Tezgâhın iki tarafı
Uçtan uca tasarlandı — banko için de cep için de.
Bütün servisi tek panodan yönetin.
- Canlı hat panosu — her cihaz ve her aşama, açık olan her ekranda güncel.
- Ayrı çalışan hesapları — ön büro, onarım tezgâhı, cihaz teslimi ve tezgâh için ayrı çalışma alanları.
- Kolay veya Gelişmiş — küçük ekipler için daha sade bir ön büro ya da tam onarım hattı.
- Fotoğraf & not — cihazın durumunun kanıtı, fişe ekli.
- Denetim kaydı — her değişiklik kayıt altına alınır.
Onarımı her yerden, her an kontrol edin.
- Tarat & izle — servis fişindeki QR + PIN, kurulacak uygulama yok.
- Canlı zaman çizelgesi — her aşamayı olduğu anda görün.
- Hazır olma zamanı & teslim — belirlediyseniz tahmini hazır olma zamanı, ayrıca teslim saatleriniz ve adresiniz.
- Onaylayın ya da sorun — önerilen işi onaylayın veya reddedin, ya da servise soru gönderin.
- Hatırlanır — PIN'den sonra sayfa o cihazda iki hafta açık kalır.
Araç seti
Tezgâhın arkasındaki araçlar.
Göreve özel personel hesapları
Tek servis. Odaklı masalar. Ortak parola yok.
Her ekip üyesine ayrı bir giriş ve yalnızca işi için gereken çalışma alanını verin: ön büro, onarım tezgâhı, cihaz teslimi veya ön büro ile onarım tezgâhını kapsayan Tezgâh rolü. İşletme sahibi, 10 dakika geçerli güvenli bir e-posta bağlantısı gönderir ve erişimi istediği zaman devre dışı bırakabilir.
Hızlı, gizliliği gözeten kabul.
Müşterileri ve cihazları kaydedin, QR + PIN içeren servis fişini yazdırın ve durum fotoğraflarını ekleyin.
- Müşteri ve cihaz kabulü
- Teslim kuyruğu ve cihaz teslimi
Onarımları teşhis edin ve güncelleyin
Onarım kuyruğunu görün, not ekleyin, işlem önerin ve kayıtları her aşamadan geçirin.
- Müşteri iletişim bilgisi yok
- Bekleyen kararlar
Kayıtları inceleyin ve cihazları teslim edin
Tamamlanan onarımları inceleyin, teslimi onaylayın ve cihazları müşterilere geri verin.
- Tamir kontrolleri
- Garanti kartı
Personel hesabı kullanılabilirliği planınızın kullanıcı sınırına bağlıdır.
Canlı hat panosu
Her cihazı alındı, arıza tespiti, onay, parça ve onarım aşamalarından hazıra taşıyın. Değişiklikler yenilemeye gerek kalmadan açık her ekranda görünür.
QR + PIN, sıfır giriş
Her kabul, QR kodu ve PIN içeren bir servis fişi yazdırır. Müşteriler fişi okutur, PIN'i bir kez girer ve onarımlarını izler — hesap yok, uygulama mağazası yok.
Gizliliği gözeten bir durum sayfası
Müşteri sayfasında iletişim alanları ve cihazın seri numarası/IMEI gösterilmez. Mağaza mesajları, notları ve görünür fotoğraflar kişisel bilgi içerebilir; yalnızca o müşteriye yönelik içerik paylaşın.
Müşteri e-postaları, sizin yerinize gönderilir
Durum bağlantısı ve PIN içeren kabul belgesi, onarım teklifleri ve “teslime hazır” bildirimi, müşteri adres bıraktıysa e-postayla gider. Aylık haklar planınıza bağlıdır.
Fişe ekli fotoğraflar
Kabulde çatlak ekranı, teslimde onarılmış hâlini görüntüleyin ve müşterinin hangi fotoğrafları göreceğini seçin.
Şubeler, roller & denetim
İşletme sahibi, ön büro, onarım tezgâhı, cihaz teslimi ve tezgâh rolleri; her değişikliğin denetim kaydıyla. Multi-store şube ekler ve her ekip üyesi bir şubeyle sınırlanır.
Teslim takvimi
Neyin hazır, neyin vadesi geldiğini güne veya haftaya göre görün; böylece ön büro kimin teslim almaya geleceğini bilir.
Yedek telefonlar
Kabulde geçici bir cihazı IMEI veya seri numarasıyla kaydedin; geri alınacak cihazı tam olarak bilin.
İçe aktarmalı fiyat listesi
Standart onarım fiyatlarınızı tek listede tutun ve CSV, Excel veya ODS dosyalarından içe aktarın.
Parça & stok
Parçaları barkod veya SKU ile izleyin, tedarikçilerden sipariş verin, stoğu şubeler arasında taşıyın ve onaylı stok sayımları yapın.
Mağaza sahibi raporu
Bugünü, son 7 veya 30 günü şube bazında filtrelenmiş tek bakışta görün; dikkat gerektirenler için iş listeleriyle.
Kayıtlarınızı getirin
Başka bir sistemden mi geçiyorsunuz? Müşterileri ve açık onarımları CSV dosyasından içe aktarın.
Net sınırlar
Zaten kullandığınız araçların yanında çalışmak üzere tasarlandı.
Ödemeler kendi sisteminizde kalır
Repalune onarımları yönetir, parayı değil. Ödeme almaz, alacakları takip etmez, fatura düzenlemez; bunları mevcut ödeme ve faturalama sürecinizle siz yürütürsünüz.
14 dil
Personel ekranları ve müşteri durum sayfası 14 dilde. Garanti belgeleri servisinizin bulunduğu ülkenin dilinde yazdırılır.
Verileriniz sizin kalır
Mağaza sahipleri mağazalarının kayıtlarının tam bir arşivini indirebilir ve hesabı kendileri kapatabilir.
Her gece şifreli yedekler
Servis verileri ve ekler her gece şifrelenerek ayrı bir depolama alanına yedeklenir.
Servis başına basit planlar
Seçili pilot mağazalar
Şu anda seçili pilot mağazaları kabul ediyoruz. Herkese açık kayıt kapalıdır. Davet aldıysanız mağazanızı oluşturmak için özel davet bağlantınızı kullanın.
Repair Warranty
€19,00/ ay, KDV dahil
- Şube: 1
- Mağaza sahibi dahil ekip koltuğu: 10
- Aylık e-posta: 2.000
- Bağımsız cihaz garantileri ve basılı belgeler
Repair Ticket
€49,00/ ay, KDV dahil
- Şube: 1
- Mağaza sahibi dahil ekip koltuğu: 10
- Aylık e-posta: 2.000
- Onarım kayıtları ve müşteriye özel QR takibi
- Kolay ve Gelişmiş iş akışları dahil
- Garanti dahil
Multi-store
€68,00/ ay, KDV dahil
- Şube: Sınırsız
- Mağaza sahibi dahil ekip koltuğu: Sınırsız
- Aylık e-posta: Sınırsız
- Onarım kayıtları ve müşteriye özel QR takibi
- Kolay ve Gelişmiş iş akışları dahil
- Garanti dahil
Önerilen aylık beta fiyatları EUR cinsindendir ve KDV dahildir.
Güzel sorular
Servislerin ilk sorduğu sorular.
Müşterilerimin bir uygulama yüklemesi gerekiyor mu?
Asla. Servis fişlerindeki QR'ı taratır (veya kısa bağlantıya dokunur) ve PIN'i bir kez girerler. Sayfayı yenilediklerinde 14 gün boyunca hatırlanırlar — uygulama yok, hesap yok, zahmet yok.
Herkese açık sayfada herhangi bir kişisel veri görünüyor mu?
Müşteri sayfasında iletişim alanları ve cihazın seri numarası/IMEI gösterilmez. Mağaza mesajları, notları ve görünür fotoğraflar kişisel bilgi içerebilir; yalnızca o müşteriye yönelik içerik paylaşın.
Müşteri, cihazın hazır olduğunu nasıl öğreniyor?
Müşteri adres bıraktıysa e-postayla: bir fişi “teslime hazır” aşamasına aldığınızda müşteriye bildirim gider. Durum sayfası her zaman güncel aşamayı, tahmini hazır olma zamanını ve teslim bilgilerinizi gösterir.
Birden fazla şube işletebilir miyim?
Evet. Multi-store paketinde şube sınırı yoktur ve her ekip üyesi kendi şubesinde çalışır. Repair Warranty, Repair Ticket: tek konum.
Müşteri servis fişini kaybederse ne olur?
Personel fişi numarasıyla bulup yedek bir servis fişi yazdırabilir. Yeni QR kodu ve PIN eskilerini hemen devre dışı bırakır. Durum sayfası iletişim bilgilerini ve seri numarası/IMEI'yi göstermez; erişim, onarım kapandıktan 30 gün sonra otomatik olarak sona erer.
Repalune ödeme alıyor veya fatura düzenliyor mu?
Hayır. Repalune kabulü, onarımları, müşteri onaylarını, teslimi ve garantileri kapsar. Ödemeler ve faturalar mevcut sisteminizde kalır. Bir teklifte müşteriyle anlaştığınız fiyat yazabilir, ancak Repalune ödeme kaydetmez.
Müşteriler çevrimiçi randevu alabilir mi?
Evet, Repair Ticket ve Multi-store ile. Servisiniz bir randevu sayfası ve bir ön kabul formu alır; ikisinden birini randevu ayarlarınızdan kapatabilirsiniz.
Nasıl başlarım?
Şu anda seçili pilot mağazaları kabul ediyoruz. Herkese açık kayıt kapalıdır. Davet aldıysanız mağazanızı oluşturmak için özel davet bağlantınızı kullanın.
“Hazır mı?” aramaları azalsın.
Şu anda seçili pilot mağazaları kabul ediyoruz. Herkese açık kayıt kapalıdır. Davet aldıysanız mağazanızı oluşturmak için özel davet bağlantınızı kullanın.
Cihaz mı bıraktınız? Onarımınızı takip etmek için servis fişinizdeki QR'ı taratın ve PIN'i girin.