#1042
iPhone 13 — треснувший экран
Клиент · Dana R.
СТАТУСПринято
Операционная система ремонтной мастерской
От приёма устройства до выдачи.
Управляйте приёмкой, ходом ремонта, согласованиями с клиентами, выдачей и гарантиями в одном месте.
- Только по приглашению
- Выбранные пилотные магазины
- Живёт на талоне приёма, который клиент и так получает
ТАЛОН ПРИЁМА#1042
PIN04 19 77
Конвейер
- Принято
- Диагностика
- Ожидает одобрения
- Ожидает запчастей
- В ремонте
- Готово к выдаче
- Завершено
Весь цикл на одном экране
Одна заявка. Две стороны. Всегда синхронно.
Нажмите Следующий этап на верстаке и посмотрите, как телефон клиента следует за ним. Одобрите предложение на телефоне, затем выполните проверку при выдаче. Это настоящий процесс, только без отвёртки.
Интерактивная демонстрация · вымышленные ремонт, согласование с клиентом, проверка при выдаче и гарантия. Ничего не сохраняется.
Зарегистрировано на стойке приёма
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Заявка #1042
iPhone 13 — треснувший экран
Текущий статусПринято
Сдано и зарегистрировано
Доступ по QR + PIN. Контактные поля и серийный номер/IMEI скрыты.
Без приложения. Отсканируйте QR + PIN на талоне приёма.
От сдачи до выдачи
Четыре шага. Без таблиц и стикеров.
- 1RECEIVED
Зафиксируйте устройство и запрос
Запишите устройство, неисправность и ремонт, о котором просил клиент. Напечатайте талон приёма с QR-кодом и личным PIN. Если клиент оставил адрес электронной почты, талон придёт и по почте.
- 2AWAITING_APPROVAL
Диагностируйте и предлагайте
Нашли что-то ещё? Отправьте письменное предложение. Клиент одобряет или отклоняет его на странице статуса, а прежние версии сохраняются в истории.
- 3READY_FOR_PICKUP
Готово к выдаче
Отметьте ремонт готовым. Клиенты, оставившие адрес электронной почты, получат уведомление, а на странице статуса видны часы выдачи и ваш адрес.
- 4COMPLETED
Проверьте и выдайте
Выдача ждёт, пока не будут закрыты все открытые решения клиента и зарезервированные запчасти. Подтвердите возврат — а с Repair Warranty сертификат оформляется в том же шаге.
До визита клиента
Позвольте клиентам записываться и оформлять приёмку онлайн.
У каждой мастерской есть публичная страница записи и форма онлайн-приёмки. Обе входят в Repair Ticket и Multi-store, и любую из них можно отключить.
Онлайн-запись
Клиенты выбирают услугу и свободное время с учётом ваших часов работы, минимального срока уведомления и заблокированного времени. Записи появляются в разделе «Записи» для вашей стойки приёма.
repalune.example/book/•••Запись на ремонтЗамена экрана · 45 минЧетверг09:3011:0014:1516:45Записаться на это время
Онлайн-приёмка
Клиенты вводят свои данные, устройство и проблему до визита. Ваша стойка приёма проверяет каждый запрос и превращает его в заявку; сам по себе запрос заявкой не становится.
repalune.example/intake/•••Онлайн-приёмка устройстваУстройствоPixel 8Что случилось?Батарея садится к полуднюОтправить в мастерскую
Последний этап
Устройство отремонтировано. Работа подкреплена гарантией.
После ремонта устройства оформите гарантию при выдаче. Она останется связанной с ремонтным заказом или может быть создана отдельно.
Оформите гарантию
Укажите покрываемые детали, срок и условия. Выданный гарантийный документ можно распечатать для клиента.
Проверьте в магазине
Отсканируйте QR-код или штрихкод сертификата либо введите IMEI или серийный номер, чтобы проверить покрытие в доступном только сотрудникам поиске гарантий.
Отправьте клиенту
Если указан адрес электронной почты и настроена отправка писем, выданная гарантия отправляется клиенту по электронной почте.
- Самостоятельные гарантии, в том числе на б/у устройства, которые вы продаёте
- Продления с указанием причины
- Условия фиксируются при выдаче, поэтому повторная печать совпадает с оригиналом
- Печать на языке страны вашей мастерской
Repair Warranty доступен отдельно и входит в Repair Ticket и Multi-store.
По обе стороны стойки
Продумано от и до — для верстака и для кармана.
Управляйте всей мастерской с одной доски.
- Живая доска-конвейер — каждое устройство и каждый этап, с обновлением на всех открытых экранах.
- Отдельные учётные записи сотрудников — стойка приёма, ремонтный верстак, выдача устройств и приёмщик, каждая роль со своим рабочим пространством.
- Простой или Расширенный — более простая стойка приёма для небольших команд или полный конвейер ремонта.
- Фото и заметки — подтверждение состояния прямо в заявке.
- Журнал аудита — каждое изменение сохраняется.
Следите за ремонтом откуда угодно и когда угодно.
- Скан — и готово — QR + PIN на талоне приёма, никаких приложений.
- Живая лента — каждый этап виден в момент, когда он происходит.
- Время готовности & выдача — ожидаемое время готовности, если вы его указали, а также часы выдачи и ваш адрес.
- Одобрить или спросить — одобрите или отклоните предложенные работы либо задайте мастерской вопрос.
- Запоминает вас — после ввода PIN страница остаётся открытой на этом устройстве две недели.
Инструментарий
Инструменты за стойкой.
Специализированные учётные записи сотрудников
Одна мастерская. Рабочие места под задачу. Никаких общих паролей.
Предоставьте каждому сотруднику отдельный вход и только то рабочее пространство, которое нужно для его задач: стойка приёма, ремонтный верстак, выдача устройств или роль «Приёмщик», объединяющая стойку приёма и верстак. Владелец отправляет защищённую ссылку по электронной почте, действующую 10 минут, и может отключить доступ в любое время.
Быстрый приём с заботой о конфиденциальности.
Регистрируйте клиентов и устройства, печатайте талон приёма с QR + PIN и прикрепляйте фотографии состояния.
- Приём клиентов и устройств
- Очередь на выдачу и передача устройств
Диагностика и обновление ремонтов
Просматривайте очередь ремонтов, добавляйте заметки, предлагайте работы и перемещайте заявки по этапам.
- Без контактных данных клиента
- Ожидающие решения
Просмотр заявок и возврат устройств
Проверьте завершённые ремонты, подтвердите передачу и верните устройства клиентам.
- Проверка ремонта
- Гарантийный талон
Доступность учётных записей сотрудников определяется лимитом пользователей вашего тарифа.
Живая доска-конвейер
Ведите каждое устройство от приёма через диагностику, согласование, запчасти и ремонт до готовности. Изменения появляются на всех открытых экранах без перезагрузки.
QR + PIN, никакого входа
Каждая приёмка печатает талон приёма с QR-кодом и PIN. Клиент сканирует его, один раз вводит PIN и следит за своим ремонтом — без аккаунта и без магазина приложений.
Страница статуса с заботой о приватности
На странице клиента нет контактных полей и серийного номера/IMEI. Сообщения, заметки и видимые фото мастерской могут содержать личные данные; делитесь только тем, что предназначено этому клиенту.
Письма клиентам, отправляемые за вас
Подтверждение приёмки со ссылкой на статус и PIN, предложения по ремонту и уведомление «готово к выдаче» уходят по электронной почте, если клиент оставил адрес. Ежемесячные лимиты зависят от вашего тарифа.
Фото в заявке
Снимите треснувший экран при приёмке и починенный при выдаче и выберите, какие фото увидит клиент.
Роли, филиалы и аудит
Роли владельца, стойки приёма, ремонтного верстака, выдачи устройств и приёмщика, а также журнал каждого изменения. Multi-store добавляет филиалы, и каждый сотрудник привязан к одному из них.
Календарь выдачи
Смотрите по дням или неделям, что готово и что назначено, чтобы стойка приёма знала, кто придёт за устройством.
Подменные телефоны
Записывайте временное устройство при приёмке, включая его IMEI или серийный номер, чтобы точно знать, что нужно получить обратно.
Прайс-лист с импортом
Храните стандартные цены на ремонт в одном списке и импортируйте их из файлов CSV, Excel или ODS.
Запчасти и склад
Отслеживайте запчасти по штрихкоду или SKU, заказывайте у поставщиков, перемещайте запасы между филиалами и проводите утверждённые инвентаризации.
Отчёт владельца
Сегодня, последние 7 или 30 дней — всё на одном экране, с фильтром по филиалу и списками задач, требующих внимания.
Перенесите свои записи
Переходите с другой системы? Импортируйте клиентов и открытые ремонты из файла CSV.
Чёткие границы
Создан, чтобы работать рядом с инструментами, которые вы уже используете.
Оплата остаётся в вашей системе
Repalune управляет ремонтами, а не деньгами. Она не принимает платежи, не ведёт учёт задолженностей и не выставляет счета; этим занимается ваш собственный процесс оплаты и выставления счетов.
14 языков
Экраны сотрудников и страница статуса для клиента доступны на 14 языках. Гарантийные сертификаты печатаются на языке страны вашей мастерской.
Ваши данные остаются вашими
Владельцы могут скачать полный архив записей своей мастерской и самостоятельно закрыть аккаунт.
Ночные зашифрованные резервные копии
Данные мастерской и вложения каждую ночь копируются в зашифрованном виде в отдельное хранилище.
Простые тарифы на мастерскую
Выбранные пилотные магазины
Сейчас мы подключаем выбранные пилотные магазины. Публичная регистрация закрыта. Если вас пригласили, используйте личную ссылку приглашения для создания магазина.
Repair Warranty
19,00 €/ месяц, включая НДС
- Филиалы: 1
- Места команды, включая владельца: 10
- Письма в месяц: 2 000
- Независимые гарантии на устройства и печатные сертификаты
Repair Ticket
49,00 €/ месяц, включая НДС
- Филиалы: 1
- Места команды, включая владельца: 10
- Письма в месяц: 2 000
- Ремонтные заказы и QR-отслеживание для клиентов
- Режимы «Простой» и «Расширенный» включены
- Гарантия включена
Multi-store
68,00 €/ месяц, включая НДС
- Филиалы: Без ограничений
- Места команды, включая владельца: Без ограничений
- Письма в месяц: Без ограничений
- Ремонтные заказы и QR-отслеживание для клиентов
- Режимы «Простой» и «Расширенный» включены
- Гарантия включена
Предлагаемые месячные цены бета-версии в EUR, включая НДС.
Хорошие вопросы
О чём мастерские спрашивают в первую очередь.
Нужно ли моим клиентам устанавливать приложение?
Никогда. Клиент сканирует QR на талоне приёма (или открывает короткую ссылку) и один раз вводит PIN. Страница помнит его 14 дней — без приложения, без аккаунта, без лишних движений.
Видны ли персональные данные на этой публичной странице?
На странице клиента нет контактных полей и серийного номера/IMEI. Сообщения, заметки и видимые фото мастерской могут содержать личные данные; делитесь только тем, что предназначено этому клиенту.
Как клиент узнаёт, что всё готово?
По электронной почте, если клиент оставил адрес: перевод заявки в «готово к выдаче» отправляет ему уведомление. Страница статуса всегда показывает текущий этап, ожидаемое время готовности и сведения о выдаче.
Могу ли я вести несколько точек?
Да. В Multi-store нет ограничения по числу филиалов, и каждый сотрудник работает в своём филиале. Repair Warranty, Repair Ticket: одна точка.
Что, если клиент потеряет талон приёма?
Сотрудники могут найти заявку по номеру и напечатать новый талон. Новые QR-код и PIN сразу отключают прежние. Страница статуса не показывает контактные данные и серийный номер/IMEI, а доступ автоматически заканчивается через 30 дней после закрытия ремонта.
Принимает ли Repalune платежи или выставляет счета?
Нет. Repalune охватывает приёмку, ремонт, согласования с клиентами, выдачу и гарантии. Оплата и счета остаются в вашей существующей системе. В предложении можно указать цену, о которой вы договорились с клиентом, но Repalune не записывает платежи.
Могут ли клиенты записываться онлайн?
Да, в Repair Ticket и Multi-store. У вашей мастерской появляются страница записи и форма онлайн-приёмки, и любую из них можно отключить в настройках записи.
С чего начать?
Сейчас мы подключаем выбранные пилотные магазины. Публичная регистрация закрыта. Если вас пригласили, используйте личную ссылку приглашения для создания магазина.
Меньше звонков «ну что, готово?».
Сейчас мы подключаем выбранные пилотные магазины. Публичная регистрация закрыта. Если вас пригласили, используйте личную ссылку приглашения для создания магазина.
Сдали устройство в ремонт? Отсканируйте QR на талоне приёма и введите PIN, чтобы следить за своим ремонтом.