#1042
iPhone 13 — tela trincada
Cliente · Dana R.
STATUSRecebido
Sistema operacional para oficinas de reparo
Da receção à entrega.
Gerencie recepção, atualizações de reparo, aprovações dos clientes, entrega e garantias em um só lugar.
- Somente por convite
- Lojas piloto selecionadas
- Está no talão de reparação que o cliente já recebe
TALÃO DE REPARAÇÃO#1042
PIN04 19 77
O fluxo
- Recebido
- Em diagnóstico
- Aguardando aprovação
- Aguardando peças
- Em reparo
- Pronto para retirada
- Concluído
O ciclo completo, em uma tela
Um ticket. Duas visões. Sempre em sincronia.
Pressione Avançar etapa na bancada e veja o celular do cliente acompanhar. Aprove a proposta no celular e depois faça a verificação de entrega. Este é o fluxo real, só falta a chave de fenda.
Demonstração interativa · reparação, aprovação do cliente, verificação de entrega e garantia fictícias. Nada é guardado.
Registrado no balcão
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Ticket #1042
iPhone 13 — tela trincada
Status atualRecebido
Entregue e registrado
Acesso por QR + PIN. Contactos e número de série/IMEI ficam ocultos.
Sem app. Escaneie o QR + PIN do talão de reparação.
Da entrega à conclusão
Quatro passos. Sem planilhas, sem post-its.
- 1RECEIVED
Registre o dispositivo e o pedido
Registre o dispositivo, o defeito e o reparo que o cliente pediu. Imprima um talão de reparação com código QR e um PIN privado. Se o cliente deixar um e-mail, também o recebe por e-mail.
- 2AWAITING_APPROVAL
Diagnostique e proponha
Encontrou algo mais? Envie uma proposta por escrito. O cliente aprova ou recusa na página de status dele, e as versões anteriores ficam registradas.
- 3READY_FOR_PICKUP
Pronto para retirada
Marque o reparo como pronto. Os clientes que deixaram um e-mail são avisados, e a página de status mostra o seu horário de retirada e o endereço.
- 4COMPLETED
Verifique e entregue
A entrega aguarda a resolução das decisões do cliente em aberto e das peças reservadas. Confirme a devolução e, com o Repair Warranty, o certificado é emitido na mesma etapa.
Antes de o cliente chegar
Deixe os clientes agendarem ou se registrarem online.
Cada oficina tem uma página pública de agendamento e um formulário de autoatendimento. Ambos acompanham o Repair Ticket e o Multi-store, e você pode desativar qualquer um deles.
Agendamento online
Os clientes escolhem um serviço e um horário livre dentro do seu horário de funcionamento, da antecedência mínima e dos bloqueios. Os agendamentos aparecem em Agendamentos para a sua recepção.
repalune.example/book/•••Agende um reparoTroca de tela · 45 minQuinta-feira09:3011:0014:1516:45Agendar este horário
Autoatendimento
Os clientes informam seus dados, o dispositivo e o problema antes de chegar. Sua recepção analisa cada solicitação e a transforma em ticket; nada vira ticket sozinho.
repalune.example/intake/•••Registre seu dispositivoDispositivoPixel 8Qual é o problema?A bateria acaba até o meio-diaEnviar para a oficina
A última etapa
Dispositivo reparado. Garantia para o trabalho realizado.
Depois de reparar o dispositivo, emita a garantia na entrega. Fica ligada à ficha de reparação ou pode ser criada em separado.
Emita a garantia
Registe as peças cobertas, a duração e os termos. O certificado emitido pode ser impresso para o cliente.
Verifique ao balcão
Leia o código QR ou o código de barras do certificado, ou introduza o IMEI ou o número de série, para consultar a cobertura na pesquisa reservada à equipa.
Envie ao cliente
Se for indicado um endereço de e-mail e o envio estiver configurado, a garantia emitida é enviada ao cliente por e-mail.
- Garantias avulsas, inclusive para dispositivos usados que vende
- Prorrogações com motivo registado
- Condições fixadas na emissão, para que as reimpressões coincidam com o original
- Impressas no idioma do país da sua oficina
Repair Warranty está disponível em separado e incluído em Repair Ticket e Multi-store.
Os dois lados do balcão
Feito de ponta a ponta — para a bancada e para o bolso.
Gerencie a oficina inteira em um só quadro.
- Quadro do fluxo ao vivo — cada dispositivo e cada etapa, atualizados em todas as telas abertas.
- Contas separadas para os funcionários — recepção, bancada de reparos, levantamento de dispositivos e balcão, cada uma com o seu espaço de trabalho.
- Fácil ou Avançado — uma recepção mais simples para equipes pequenas ou o fluxo de reparo completo.
- Fotos & notas — prova da condição, anexada ao ticket.
- Registo de auditoria — cada alteração fica registada.
Acompanhe o reparo de onde estiver, a qualquer hora.
- Escaneie & pronto — QR + PIN no talão de reparação, sem app para instalar.
- Linha do tempo ao vivo — veja cada etapa no momento em que acontece.
- Previsão & retirada — a hora estimada de conclusão, quando você definir uma, mais o horário de retirada e o endereço.
- Aprovar ou perguntar — aprove ou recuse o trabalho proposto, ou envie uma pergunta à oficina.
- Memorizado — depois do PIN, a página fica aberta nesse dispositivo por duas semanas.
A caixa de ferramentas
As ferramentas por trás do balcão.
Contas dedicadas para a equipe
Uma oficina. Postos especializados. Sem senhas compartilhadas.
Dê a cada pessoa da equipe um acesso separado e somente o espaço de trabalho de que a função precisa: recepção, bancada de reparos, levantamento de dispositivos ou uma função de balcão que cobre recepção e bancada. O proprietário envia um link seguro por e-mail, válido por 10 minutos, e pode desativar o acesso a qualquer momento.
Recepção rápida e atenta à privacidade.
Cadastre clientes e aparelhos, imprima o talão de reparação com QR + PIN e anexe fotos das condições.
- Receção de clientes e dispositivos
- Fila de levantamento e entrega
Diagnosticar e atualizar reparos
Veja a fila de reparos, adicione notas, proponha serviços e avance os chamados por cada etapa.
- Sem dados de contato do cliente
- Decisões pendentes
Consultar pedidos e devolver dispositivos
Verifique as reparações concluídas, confirme a entrega e devolva os dispositivos aos clientes.
- Verificações da reparação
- Cartão de garantia
A disponibilidade de contas da equipe segue o limite de usuários do seu plano.
Um quadro de fluxo ao vivo
Mova cada dispositivo de recebido a diagnóstico, aprovação, peças e reparo até pronto. As alterações aparecem em todas as telas abertas, sem recarregar.
QR + PIN, zero login
Cada recepção imprime um talão de reparação com código QR e PIN. O cliente escaneia, digita o PIN uma vez e acompanha o reparo — sem conta, sem loja de apps.
Uma página de status que respeita a privacidade
A página do cliente omite os contactos e o número de série/IMEI. Mensagens, notas e fotos visíveis da loja podem conter dados pessoais; partilhe apenas conteúdo destinado a esse cliente.
E-mails para os clientes, enviados automaticamente
O recibo de recepção com o link de status e o PIN, as propostas de reparo e o aviso de “pronto para retirada” seguem por e-mail quando o cliente deixa um endereço. As cotas mensais dependem do seu plano.
Fotos no ticket
Registre a tela trincada na recepção e a consertada na retirada, e escolha quais fotos o cliente pode ver.
Filiais, funções e auditoria
Funções de proprietário, recepção, bancada de reparos, levantamento de dispositivos e balcão, com um registro de auditoria de cada alteração. O Multi-store adiciona filiais, com cada pessoa da equipe limitada a uma.
Agenda de retiradas
Veja o que está pronto e o que vence por dia ou semana, para a recepção saber quem vem buscar.
Celulares de empréstimo
Registre um dispositivo temporário na recepção, com o IMEI ou número de série, para saber exatamente o que recuperar.
Tabela de preços com importação
Mantenha seus preços padrão de reparo em uma só tabela e importe-os de arquivos CSV, Excel ou ODS.
Peças e estoque
Controle peças por código de barras ou SKU, peça a fornecedores, transfira estoque entre filiais e faça contagens de estoque aprovadas.
Relatório do proprietário
Hoje e os últimos 7 ou 30 dias num relance, filtrados por filial, com listas de trabalho para o que precisa de atenção.
Traga seus registros
Vindo de outro sistema? Importe clientes e reparos em aberto de um arquivo CSV.
Limites claros
Feito para trabalhar ao lado das ferramentas que você já usa.
Pagamentos ficam no seu próprio sistema
O Repalune gerencia reparos, não dinheiro. Ele não recebe pagamentos, não controla valores devidos nem emite faturas; o seu processo atual de pagamento e faturamento cuida disso.
14 idiomas
Telas da equipe e página de status do cliente em 14 idiomas. Os certificados de garantia são impressos no idioma do país da sua oficina.
Seus dados continuam seus
Os proprietários podem baixar um arquivo completo dos registros da oficina e encerrar a conta por conta própria.
Backups noturnos criptografados
Os dados da oficina e os anexos passam por backup toda noite, criptografados, em um armazenamento separado.
Planos simples, por oficina
Lojas piloto selecionadas
Estamos recebendo lojas piloto selecionadas. O cadastro público está fechado. Se você recebeu um convite, use seu link privado para criar sua loja.
Repair Warranty
€ 19,00/ mês, IVA incluído
- Lojas: 1
- Lugares, incluindo proprietário: 10
- Emails por mês: 2.000
- Garantias independentes para dispositivos e certificados impressos
Repair Ticket
€ 49,00/ mês, IVA incluído
- Lojas: 1
- Lugares, incluindo proprietário: 10
- Emails por mês: 2.000
- Fichas de reparação e acompanhamento QR para clientes
- Fluxos «Fácil» e «Avançado» incluídos
- Garantia incluída
Multi-store
€ 68,00/ mês, IVA incluído
- Lojas: Ilimitado
- Lugares, incluindo proprietário: Ilimitado
- Emails por mês: Ilimitado
- Fichas de reparação e acompanhamento QR para clientes
- Fluxos «Fácil» e «Avançado» incluídos
- Garantia incluída
Preços beta mensais propostos em EUR, com IVA incluído.
Boas perguntas
O que as oficinas perguntam primeiro.
Meus clientes precisam instalar um app?
Nunca. Eles escaneiam o QR do talão de reparação (ou tocam no link curto) e digitam o PIN uma vez. Ao recarregar, são lembrados por 14 dias — sem app, sem conta, sem fricção.
Algum dado pessoal fica exposto nessa página pública?
A página do cliente omite os contactos e o número de série/IMEI. Mensagens, notas e fotos visíveis da loja podem conter dados pessoais; partilhe apenas conteúdo destinado a esse cliente.
Como o cliente fica sabendo que está pronto?
Por e-mail, se o cliente deixou um endereço: ao mover um ticket para “pronto para retirada”, ele recebe um aviso. A página de status sempre mostra a etapa atual, a hora estimada de conclusão e os dados de retirada.
Posso ter mais de uma unidade?
Sim. Multi-store não tem limite de filiais, e cada pessoa da equipe trabalha na sua própria filial. Repair Warranty, Repair Ticket: uma unidade.
E se o cliente perder o talão de reparação?
A equipe pode localizar o ticket pelo número e imprimir um talão de substituição. O novo código QR e o PIN desativam imediatamente os anteriores. A página de status não mostra dados de contato nem o número de série/IMEI, e o acesso termina automaticamente 30 dias depois que o reparo é fechado.
O Repalune recebe pagamentos ou emite faturas?
Não. O Repalune cobre recepção, reparos, aprovações dos clientes, entrega e garantias. Pagamentos e faturas ficam no seu sistema atual. Uma proposta pode indicar o preço combinado com o cliente, mas o Repalune não registra pagamentos.
Os clientes podem agendar online?
Sim, com o Repair Ticket e o Multi-store. Sua oficina ganha uma página de agendamento e um formulário de autoatendimento, e você pode desativar qualquer um deles nas configurações de agendamento.
Como começo?
Estamos recebendo lojas piloto selecionadas. O cadastro público está fechado. Se você recebeu um convite, use seu link privado para criar sua loja.
Menos ligações de “já está pronto?”.
Estamos recebendo lojas piloto selecionadas. O cadastro público está fechado. Se você recebeu um convite, use seu link privado para criar sua loja.
Deixou um dispositivo para reparo? Escaneie o QR do seu talão de reparação e digite o PIN para acompanhar o reparo.