#1042
iPhone 13 — 액정 파손
고객 · Dana R.
상태접수됨
파이프라인
- 접수됨
- 진단 중
- 승인 대기
- 부품 대기
- 수리 중
- 수령 대기
- 완료
전체 흐름을 한 화면에
하나의 티켓. 두 개의 화면. 항상 동기화.
작업대에서 다음 단계로를 누르면 고객의 휴대폰이 함께 바뀌는 것을 볼 수 있습니다. 휴대폰에서 제안을 승인한 뒤 인도 확인까지 진행해 보세요. 드라이버만 빠진, 실제 그대로의 흐름입니다.
인터랙티브 데모 · 가상의 수리, 고객 승인, 인도 확인 및 보증 과정입니다. 아무것도 저장되지 않습니다.
프런트에서 등록됨
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · 티켓 #1042
iPhone 13 — 액정 파손
현재 상태접수됨
맡기신 기기가 등록됐어요
QR + PIN으로 접근합니다. 연락처 필드와 일련번호/IMEI는 숨겨집니다.
앱은 필요 없어요. 접수증의 QR + PIN만 스캔하세요.
접수부터 완료까지
네 단계면 끝. 스프레드시트도, 포스트잇도 없이.
- 1RECEIVED
기기와 요청 내용 기록
기기, 고장 내용, 고객이 요청한 수리를 기록하세요. QR 코드와 개인 PIN이 담긴 접수증을 인쇄할 수 있으며, 고객이 이메일 주소를 남기면 이메일로도 전달됩니다.
- 2AWAITING_APPROVAL
진단하고 제안하기
다른 문제를 발견했나요? 서면으로 제안을 보내세요. 고객은 상태 페이지에서 승인하거나 거절할 수 있으며, 이전 버전도 기록으로 남습니다.
- 3READY_FOR_PICKUP
수령 준비 완료
수리를 완료로 표시하면 이메일 주소를 남긴 고객에게 알림이 갑니다. 상태 페이지에는 수령 시간과 매장 주소가 표시됩니다.
- 4COMPLETED
확인하고 인도
고객의 미결정 사항과 예약된 부품이 해결될 때까지 인도는 완료되지 않습니다. 반환을 확인하면 Repair Warranty를 이용하는 경우 같은 단계에서 보증서가 발급됩니다.
방문하기 전에
고객이 온라인으로 예약하거나 셀프 접수하세요.
매장마다 공개 예약 페이지와 셀프 접수 양식이 제공됩니다. 둘 다 Repair Ticket과 Multi-store에 포함되며, 각각 끌 수 있습니다.
온라인 예약
고객은 영업시간, 최소 사전 예약 시간, 예약 불가 시간대 안에서 서비스와 빈 시간을 고릅니다. 예약은 프런트 데스크의 예약 화면에 표시됩니다.
repalune.example/book/•••수리 예약화면 교체 · 45분목요일09:3011:0014:1516:45이 시간으로 예약
셀프 접수
고객은 방문 전에 연락처, 기기, 문제 내용을 입력합니다. 프런트 데스크가 각 요청을 검토하고 티켓으로 전환하며, 저절로 티켓이 되는 일은 없습니다.
repalune.example/intake/•••기기 셀프 접수기기Pixel 8어떤 문제인가요?점심 전에 배터리가 방전됨매장으로 보내기
마지막 단계
수리한 기기에 수리 보증까지.
기기 수리가 끝나면 인도할 때 보증을 발급하세요. 보증은 수리 티켓에 연결되며 별도로 만들 수도 있습니다.
보증 발급
보증 대상 부품, 기간, 약관을 기록하세요. 발급된 보증서는 고객에게 인쇄해 줄 수 있습니다.
매장에서 확인
보증서의 QR 코드나 바코드를 스캔하거나 IMEI 또는 일련번호를 입력해, 직원 전용 보증 조회에서 보증 범위를 확인하세요.
고객에게 이메일 전송
이메일 주소가 있고 이메일 발송이 설정되어 있다면 발급된 보증이 고객에게 이메일로 전송됩니다.
- 단독 보증 (판매한 중고 기기 포함)
- 사유를 기록하는 보증 연장
- 발급 시 약관을 고정해 재인쇄해도 원본과 동일
- 매장이 속한 국가의 언어로 인쇄
Repair Warranty는 단독으로 이용할 수 있으며 Repair Ticket과 Multi-store에도 포함됩니다.
카운터의 양쪽 모두
작업대부터 고객의 주머니까지 — 끝에서 끝까지.
보드 하나로 매장 전체를 운영하세요.
- 실시간 파이프라인 보드 — 모든 기기와 단계가 열려 있는 모든 화면에서 최신 상태로 갱신됩니다.
- 직원별 계정 — 접수 데스크, 수리 작업대, 기기 수령, 카운터에 각각 전용 작업 공간을 제공합니다.
- 간편 또는 고급 — 소규모 팀을 위한 더 간단한 프런트 데스크, 또는 전체 수리 파이프라인.
- 사진 & 메모 — 기기 상태 증빙을 티켓에 바로 첨부.
- 감사 기록 — 모든 변경 사항이 기록됩니다.
언제 어디서든 수리 상황을 확인하세요.
- 스캔하면 끝 — 접수증의 QR + PIN, 설치할 앱 없음.
- 실시간 타임라인 — 단계가 바뀌는 순간 바로 확인.
- 준비 시간 & 수령 — 설정해 둔 경우 예상 완료 시간과 함께 수령 시간 및 매장 주소가 표시됩니다.
- 승인 또는 문의 — 제안된 작업을 승인하거나 거절하고, 매장에 질문을 보낼 수 있습니다.
- 자동 기억 — PIN을 입력하면 해당 기기에서 2주 동안 페이지가 열린 상태로 유지됩니다.
도구 모음
카운터 뒤에서 일하는 도구들.
업무별 직원 계정
매장 하나. 업무별 데스크. 비밀번호 공유는 없습니다.
각 팀원에게 별도 로그인과 업무에 필요한 작업 공간만 제공하세요. 접수 데스크, 수리 작업대, 기기 수령, 그리고 접수 데스크와 작업대를 함께 맡는 카운터 역할이 있습니다. 점주가 보내는 보안 이메일 링크는 10분 동안 유효하며, 언제든 접근을 비활성화할 수 있습니다.
빠르고 개인정보를 배려한 접수.
고객과 기기를 등록하고, QR + PIN 접수증을 인쇄하고, 기기 상태 사진을 첨부할 수 있습니다.
- 고객 및 기기 접수
- 수령 대기 목록 및 기기 인도
수리 진단 및 업데이트
수리 대기열을 확인하고, 메모와 작업 제안을 추가하고, 티켓을 각 단계로 이동할 수 있습니다.
- 고객 연락처 접근 불가
- 대기 중인 결정
접수 내역을 확인하고 기기를 반환합니다
완료된 수리를 확인하고 인도를 확정한 후 고객에게 기기를 반환하세요.
- 수리 확인
- 보증서
직원 계정 이용 가능 수는 요금제의 사용자 한도를 따릅니다.
실시간 파이프라인 보드
모든 기기를 접수에서 진단, 승인, 부품, 수리를 거쳐 수령 대기까지 옮기세요. 변경 사항은 새로고침 없이 열려 있는 모든 화면에 나타납니다.
QR + PIN, 로그인 제로
접수할 때마다 QR 코드와 PIN이 담긴 접수증이 인쇄됩니다. 고객은 스캔하고 PIN을 한 번 입력하면 수리를 따라갈 수 있습니다 — 계정도, 앱 스토어도 필요 없습니다.
개인정보를 배려한 상태 페이지
고객 페이지에는 연락처 필드와 일련번호/IMEI가 표시되지 않습니다. 매장의 메시지, 메모, 공개 사진에는 개인정보가 포함될 수 있으므로 해당 고객에게 보여줄 내용만 공유하세요.
고객 이메일을 대신 발송
상태 링크와 PIN이 담긴 접수 안내, 수리 제안, “수령 대기” 알림은 고객이 이메일 주소를 남긴 경우 이메일로 발송됩니다. 월 발송 한도는 요금제에 따라 다릅니다.
티켓에 남는 사진
접수할 때 깨진 화면을, 수령할 때 고친 화면을 촬영하고, 고객에게 보여 줄 사진을 직접 고르세요.
역할, 지점 & 감사 기록
점주, 접수 데스크, 수리 작업대, 기기 수령, 카운터 역할과 모든 변경의 감사 기록을 제공합니다. Multi-store는 지점을 추가하며, 각 팀원은 한 지점에 배정됩니다.
수령 캘린더
준비된 기기와 예정된 기기를 일별·주별로 확인해, 프런트 데스크가 누가 찾으러 오는지 알 수 있습니다.
대여 전화기
접수할 때 IMEI 또는 일련번호를 포함해 임시 기기를 기록해 두면, 무엇을 돌려받아야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
가져오기를 지원하는 가격표
표준 수리 가격을 하나의 목록으로 관리하고 CSV, Excel, ODS 파일에서 가져오세요.
부품 & 재고
바코드나 SKU로 부품을 관리하고, 공급업체에 주문하고, 지점 간 재고를 이동하고, 승인된 재고 실사를 진행하세요.
점주 리포트
오늘, 최근 7일 또는 30일을 한눈에 보고 지점별로 필터링하세요. 확인이 필요한 항목의 작업 목록도 제공합니다.
기존 기록 가져오기
다른 시스템에서 옮겨 오시나요? 고객과 진행 중인 수리를 CSV 파일로 가져올 수 있습니다.
분명한 경계
이미 쓰는 도구 옆에서 함께 쓰도록 만들었습니다.
결제는 기존 시스템에서
Repalune은 수리를 관리하며 금전은 다루지 않습니다. 결제를 받거나, 받을 금액을 추적하거나, 청구서를 발행하지 않으며, 이는 기존에 사용하시는 결제 및 청구 방식으로 처리합니다.
14개 언어
직원 화면과 고객 상태 페이지를 14개 언어로 제공합니다. 보증서는 매장이 속한 국가의 언어로 인쇄됩니다.
데이터는 여러분의 것
점주는 매장 기록 전체를 아카이브로 내려받고 직접 계정을 해지할 수 있습니다.
매일 밤 암호화 백업
매장 데이터와 첨부 파일은 매일 밤 암호화되어 별도 저장소에 백업됩니다.
매장 단위의 간단한 요금제
선정된 파일럿 매장
현재 선정된 파일럿 매장만 등록받고 있습니다. 일반 가입은 닫혀 있습니다. 초대를 받으셨다면 전용 초대 링크로 매장을 만드세요.
Repair Warranty
€19.00/ 월(부가세 포함)
- 지점: 1
- 소유자 포함 팀 좌석: 10
- 월 이메일: 2,000
- 독립 기기 보증 및 인쇄용 보증서
Repair Ticket
€49.00/ 월(부가세 포함)
- 지점: 1
- 소유자 포함 팀 좌석: 10
- 월 이메일: 2,000
- 수리 티켓 및 고객 QR 추적
- 간편 및 고급 작업 모드 포함
- 보증 포함
Multi-store
€68.00/ 월(부가세 포함)
- 지점: 무제한
- 소유자 포함 팀 좌석: 무제한
- 월 이메일: 무제한
- 수리 티켓 및 고객 QR 추적
- 간편 및 고급 작업 모드 포함
- 보증 포함
EUR 기준의 월 베타 제안 가격이며 부가세가 포함되어 있습니다.
좋은 질문들
매장들이 가장 먼저 묻는 것들.
고객이 앱을 설치해야 하나요?
전혀요. 접수증의 QR을 스캔하고(또는 짧은 링크를 누르고) PIN을 한 번 입력하면 끝입니다. 새로고침해도 14일간 기억됩니다 — 앱도, 계정도, 번거로움도 없습니다.
공개 페이지에 개인정보가 노출되지 않나요?
고객 페이지에는 연락처 필드와 일련번호/IMEI가 표시되지 않습니다. 매장의 메시지, 메모, 공개 사진에는 개인정보가 포함될 수 있으므로 해당 고객에게 보여줄 내용만 공유하세요.
수리가 끝난 걸 고객이 어떻게 알게 되나요?
고객이 이메일 주소를 남겼다면 이메일로 알려 드립니다. 티켓을 “수령 대기”로 옮기면 알림이 전송됩니다. 상태 페이지에는 항상 현재 단계, 예상 완료 시간, 수령 안내가 표시됩니다.
지점을 여러 개 운영할 수 있나요?
네. Multi-store에는 지점 수 제한이 없으며, 각 팀원은 자신의 지점에서 일합니다. Repair Warranty, Repair Ticket: 한 곳.
고객이 접수증을 잃어버리면요?
직원이 번호로 티켓을 조회해 재발급 접수증을 인쇄할 수 있습니다. 새 QR 코드와 PIN이 발급되면 이전 것은 즉시 사용할 수 없게 됩니다. 상태 페이지에는 연락처나 일련번호/IMEI가 표시되지 않으며, 접근 권한은 수리가 종료된 지 30일 후 자동으로 만료됩니다.
Repalune은 결제를 받거나 청구서를 발행하나요?
아니요. Repalune은 접수, 수리, 고객 승인, 인도, 보증을 다룹니다. 결제와 청구서는 기존에 사용하시는 시스템에서 처리합니다. 제안서에 고객과 합의한 금액을 적을 수는 있지만, Repalune은 결제를 기록하지 않습니다.
고객이 온라인으로 예약할 수 있나요?
네, Repair Ticket과 Multi-store에서 가능합니다. 매장에 예약 페이지와 셀프 접수 양식이 제공되며, 예약 설정에서 각각 끌 수 있습니다.
어떻게 시작하나요?
현재 선정된 파일럿 매장만 등록받고 있습니다. 일반 가입은 닫혀 있습니다. 초대를 받으셨다면 전용 초대 링크로 매장을 만드세요.