#1042
iPhone 13 — 画面割れ
お客様 · Dana R.
ステータス受付済み
パイプライン
- 受付済み
- 診断中
- 承認待ち
- 部品待ち
- 修理中
- お渡し可能
- 完了
すべての流れを、ひとつの画面で
1枚のチケット。2つのビュー。常に同期。
作業台側でステージを進めるを押すと、お客様のスマホも連動して更新されます。スマホ側で提案を承認し、引き渡しチェックまで進めてみてください。ドライバーがないだけで、これが本物の流れです。
操作できるデモ · 架空の修理、お客様の承認、引き渡しチェック、保証です。内容は保存されません。
受付カウンターで登録済み
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · チケット #1042
iPhone 13 — 画面割れ
現在のステータス受付済み
お預かりして登録しました
QR + PINでアクセス。連絡先欄とシリアル番号/IMEIは非表示です。
アプリ不要。受付票のQR + PINをスキャンするだけ。
お預かりから完了まで
4ステップ。スプレッドシートも付箋も不要。
- 1RECEIVED
端末とご依頼内容を登録
端末、不具合、お客様のご希望の修理内容を記録します。QRコードと専用PIN付きの受付票を印刷でき、メールアドレスをお預かりした場合はメールでも届きます。
- 2AWAITING_APPROVAL
診断して、提案する
別の問題が見つかったら、書面で提案を送ります。お客様はステータスページで承認または辞退でき、以前のバージョンも記録として残ります。
- 3READY_FOR_PICKUP
お渡し可能に
修理完了を記録すると、メールアドレスをお預かりしたお客様に通知されます。ステータスページには、お渡し時間と店舗の住所が表示されます。
- 4COMPLETED
確認して、お渡し
お客様の未回答の判断や確保済みの部品が解決するまで、引き渡しは完了できません。返却を確認すると、Repair Warrantyをご利用の場合は同じ操作で保証書が発行されます。
ご来店の前に
オンラインで予約・事前受付。
各店舗に、公開の予約ページとセルフ事前受付フォームが用意されます。どちらもRepair TicketとMulti-storeに含まれ、個別にオフにできます。
オンライン予約
お客様は、営業時間、最短受付時間、受付停止の時間帯の範囲内で、サービスと空き時間を選べます。予約は受付担当の「予約」画面に表示されます。
repalune.example/book/•••修理を予約画面交換 · 45分木曜日09:3011:0014:1516:45この時間で予約
セルフ事前受付
お客様はご来店前に、連絡先、端末、不具合を入力します。受付担当が内容を確認してチケットに変換します。自動でチケットになることはありません。
repalune.example/intake/•••端末の事前受付端末Pixel 8不具合の内容昼までにバッテリーが切れる店舗に送信
最後のステップ
修理した端末に、修理保証を。
端末の修理後、引き渡し時に保証を発行します。保証は修理チケットに紐づけることも、単独で作成することもできます。
保証を発行
対象部品、保証期間、条件を記録します。発行した保証書はお客様向けに印刷できます。
店頭で確認
保証書のQRコードまたはバーコードを読み取るか、IMEIまたはシリアル番号を入力して、スタッフ専用の保証照会画面で適用範囲を確認します。
お客様にメール
メールアドレスがあり、メール送信が設定されている場合、発行した保証をお客様にメールで送ります。
- 単独の保証（販売した中古端末を含む）
- 理由を記録した保証の延長
- 発行時に条件を固定するため、再印刷しても元の内容と一致
- 店舗所在国の言語で印刷
Repair Warrantyは単独で利用でき、Repair TicketとMulti-storeにも含まれます。
カウンターの両側で
作業台からポケットまで、端から端まで設計。
店舗のすべてを、ひとつのボードで。
- ライブなパイプラインボード — すべてのデバイスとステージを、開いているすべての画面で最新の状態に。
- スタッフごとのアカウント — 受付、修理ベンチ、端末の引き渡し、カウンターにそれぞれ専用の作業画面。
- かんたんまたは詳細 — 少人数向けのシンプルな受付、または修理パイプラインのフル機能。
- 写真とメモ — お預かり時の状態の証拠をチケットに添付。
- 監査ログ — すべての変更を記録します。
修理の状況を、いつでもどこでも。
- スキャンするだけ — 受付票のQR + PINで、アプリのインストール不要。
- ライブタイムライン — 各ステージをその瞬間に確認。
- 完了予定 & お渡し — 設定した場合は完了予定時刻と、お渡し時間・住所が表示されます。
- 承認または質問 — 提案された作業の承認や辞退、または店舗への質問ができます。
- 記憶されます — PIN入力後は、その端末で2週間ページを開いたままにできます。
ツールキット
カウンターの裏側を支えるツール。
担当業務に特化したスタッフアカウント
1つの店舗。担当ごとの窓口。パスワードの共有は不要。
スタッフごとに個別のログインと、担当業務に必要なワークスペースだけを付与できます。受付、修理ベンチ、端末の引き渡し、そして受付と修理ベンチを兼ねるカウンター権限があります。オーナーが送る安全なメールリンクは10分間有効で、アクセスはいつでも無効にできます。
迅速で、プライバシーに配慮した受付。
顧客と端末を登録し、QR + PIN付きの受付票を印刷して、端末の状態写真を添付できます。
- お客様と端末の受付
- 受け取り待ち一覧と引き渡し
修理の診断と更新
修理キューを確認し、メモや作業提案を追加して、チケットを各工程へ進められます。
- 顧客の連絡先は非表示
- 未決定の承認
チケットを確認して端末を返却します
完了した修理を確認し、引き渡しを確定して、お客様に端末を返却します。
- 修理内容の確認
- 保証書
スタッフアカウントの利用数は、プランのユーザー上限に従います。
ライブなパイプラインボード
受付済みから診断、承認、部品、修理、お渡し可能まで、すべてのデバイスを動かしていけます。変更は再読み込みなしで、開いているすべての画面に反映されます。
QR + PIN、ログイン不要
受付のたびにQRコードとPIN付きの受付票を印刷。お客様はスキャンしてPINを一度入力するだけで修理を追跡できます — アカウントもアプリストアも不要です。
プライバシーに配慮したステータスページ
顧客ページには連絡先欄やシリアル番号/IMEIは表示されません。店舗のメッセージ、メモ、公開写真には個人情報が含まれる場合があります。その顧客向けの内容だけを共有してください。
お客様へのメールをおまかせ
ステータスリンクとPIN付きの受付控え、修理の提案、「お渡し可能」のお知らせは、お客様がメールアドレスを残していればメールで届きます。月間の送信枠はプランによって異なります。
チケットに写真を
受付時に割れた画面を、お渡し時に直った画面を撮影し、お客様に見せる写真を選べます。
権限・支店・監査ログ
オーナー、受付、修理ベンチ、端末の引き渡し、カウンターの権限と、すべての変更の監査ログ。Multi-storeでは支店を追加でき、各メンバーは1つの支店に割り当てられます。
お渡しカレンダー
お渡し可能なものと期限が迫るものを日単位・週単位で確認でき、受付担当は誰が受け取りに来るかを把握できます。
貸出用電話
受付時にIMEIまたはシリアル番号を含めて一時的な端末を記録し、何を返却してもらうかを正確に把握できます。
インポート対応の料金表
標準の修理料金を1つの一覧にまとめ、CSV、Excel、ODSファイルから取り込めます。
部品と在庫
バーコードやSKUで部品を管理し、仕入先に発注し、支店間で在庫を移動し、承認された棚卸を実施できます。
オーナーレポート
今日、直近7日間・30日間をひと目で確認でき、支店で絞り込めます。対応が必要な項目の作業リストも表示されます。
これまでの記録を移行
他のシステムから移行しますか?顧客と対応中の修理をCSVファイルから取り込めます。
明確な役割範囲
いつものツールと並べて使えるように設計。
お金の管理は、お手持ちのシステムで
Repaluneが管理するのは修理であり、お金ではありません。支払いの受け付け、未払いの管理、請求書の発行は行わず、現在お使いの支払い・請求の手順で対応していただきます。
14言語に対応
スタッフ画面とお客様のステータスページは14言語に対応。保証書は店舗所在国の言語で印刷されます。
データはお客様のもの
オーナーは店舗の記録一式をアーカイブとしてダウンロードでき、アカウントを自分で閉鎖することもできます。
毎晩の暗号化バックアップ
店舗のデータと添付ファイルは、毎晩暗号化して別のストレージにバックアップされます。
シンプルな店舗単位プラン
選定されたパイロット店舗
現在、選定されたパイロット店舗を受け付けています。一般登録は停止中です。招待を受けた方は、専用の招待リンクから店舗を作成してください。
Repair Warranty
€19.00/ 月（税込）
- 店舗数：1
- オーナーを含むチーム席数：10
- 月間メール数：2,000
- 独立した端末保証と印刷用保証書
Repair Ticket
€49.00/ 月（税込）
- 店舗数：1
- オーナーを含むチーム席数：10
- 月間メール数：2,000
- 修理チケットとお客様向けQR追跡
- 「かんたん」と「詳細」の両ワークフローを含む
- 保証機能を含む
Multi-store
€68.00/ 月（税込）
- 店舗数：無制限
- オーナーを含むチーム席数：無制限
- 月間メール数：無制限
- 修理チケットとお客様向けQR追跡
- 「かんたん」と「詳細」の両ワークフローを含む
- 保証機能を含む
EUR建ての月額ベータ予定価格（税込）です。
よくある質問
修理店がまず聞くこと。
お客様はアプリをインストールする必要がありますか?
いいえ、一切不要です。受付票のQRをスキャン(または短縮リンクをタップ)してPINを一度入力するだけ。再読み込みしても14日間は記憶されます — アプリも、アカウントも、面倒もありません。
公開ページに個人情報は表示されませんか?
顧客ページには連絡先欄やシリアル番号/IMEIは表示されません。店舗のメッセージ、メモ、公開写真には個人情報が含まれる場合があります。その顧客向けの内容だけを共有してください。
修理完了はどうやってお客様に伝わりますか?
お客様がメールアドレスを残している場合は、メールでお知らせします。チケットを「お渡し可能」に進めると通知が届きます。ステータスページには、現在のステージ、完了予定時刻、お渡しに関する情報が常に表示されます。
複数の店舗で使えますか?
はい。Multi-storeには支店数の上限がなく、チームの各メンバーは自分の支店で作業します。 Repair Warranty, Repair Ticket：1拠点まで。
お客様が受付票をなくしたら?
スタッフが番号でチケットを検索し、再発行の受付票を印刷できます。新しいQRコードとPINを発行すると、古いものはすぐに無効になります。ステータスページには連絡先やシリアル番号/IMEIは表示されず、アクセスは修理のクローズから30日後に自動的に終了します。
Repaluneは支払いの受け付けや請求書の発行をしますか?
いいえ。Repaluneが扱うのは、受付、修理、お客様の承認、引き渡し、保証です。支払いと請求書は現在お使いのシステムで管理します。提案にお客様と合意した金額を記載することはできますが、Repaluneは支払いを記録しません。
お客様はオンラインで予約できますか?
はい。Repair TicketとMulti-storeでご利用いただけます。店舗に予約ページとセルフ事前受付フォームが用意され、どちらも予約設定でオフにできます。
どうやって始めればいいですか?
現在、選定されたパイロット店舗を受け付けています。一般登録は停止中です。招待を受けた方は、専用の招待リンクから店舗を作成してください。