#1042
iPhone 13: schermo rotto
Cliente · Dana R.
STATORicevuto
Sistema operativo per officina riparazioni
Dalla consegna al ritiro.
Gestisci accettazione, aggiornamenti sulle riparazioni, approvazioni dei clienti, consegna e garanzie in un unico posto.
- Solo su invito
- Negozi pilota selezionati
- Sta sul tagliando di ritiro che già ricevono
TAGLIANDO DI RITIRO#1042
PIN04 19 77
La pipeline
- Ricevuto
- Diagnosi
- In attesa di approvazione
- In attesa di parti
- In riparazione
- Pronto per il ritiro
- Completato
L'intero ciclo, in una schermata
Una scheda. Due punti di vista. Sempre in sincronia.
Premi Fase successiva sul banco di lavoro e guarda il telefono del cliente seguire in tempo reale. Approva la proposta dal telefono, poi esegui il controllo di consegna. È il flusso reale, meno il cacciavite.
Demo interattiva · riparazione, approvazione del cliente, controllo di consegna e garanzia fittizie. Non viene salvato nulla.
Registrato alla reception
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Bolt & Bench Repairs
Main St · Scheda #1042
iPhone 13: schermo rotto
Stato attualeRicevuto
Rilasciato e registrato
Accesso QR + PIN. Contatti del cliente e numero di serie/IMEI restano nascosti.
Nessuna applicazione. Scansiona QR + PIN sul tagliando di ritiro.
Dal ritiro al completamento
Quattro passi. Nessun foglio di calcolo, nessuna nota adesiva.
- 1RECEIVED
Registra il dispositivo e la richiesta
Registra il dispositivo, il guasto e la riparazione richiesta dal cliente. Stampa un tagliando di ritiro con codice QR e PIN privato. Se il cliente lascia un indirizzo e-mail, li riceve anche via e-mail.
- 2AWAITING_APPROVAL
Diagnosi e proposta
Hai trovato un altro problema? Invia una proposta scritta. Il cliente la approva o la rifiuta dalla sua pagina di stato e le versioni precedenti restano registrate.
- 3READY_FOR_PICKUP
Pronto per il ritiro
Segna la riparazione come pronta. I clienti che hanno lasciato un indirizzo e-mail vengono avvisati e la pagina di stato mostra i tuoi orari di ritiro e l’indirizzo.
- 4COMPLETED
Controlla e consegna
La consegna attende che le decisioni del cliente in sospeso e i ricambi riservati siano risolti. Conferma la restituzione e, con Repair Warranty, il certificato viene emesso nello stesso passaggio.
Prima che entrino in negozio
Fai prenotare o pre-registrare i clienti online.
Ogni negozio ha una pagina di prenotazione pubblica e un modulo di pre-accettazione. Entrambi sono inclusi in Repair Ticket e Multi-store e puoi disattivare l’uno o l’altro.
Prenotazione online
I clienti scelgono un servizio e uno slot libero entro i tuoi orari di apertura, il preavviso minimo e i periodi bloccati. Gli appuntamenti compaiono nell’agenda della tua accettazione.
repalune.example/book/•••Prenota una riparazioneSostituzione schermo · 45 minGiovedì09:3011:0014:1516:45Prenota questo orario
Pre-accettazione
I clienti inseriscono i propri dati, il dispositivo e il problema prima di arrivare. La tua accettazione esamina ogni richiesta e la trasforma in ticket; nulla diventa un ticket da solo.
repalune.example/intake/•••Pre-accettazione del dispositivoDispositivoPixel 8Qual è il problema?Batteria scarica a mezzogiornoInvia al negozio
L’ultimo passaggio
Dispositivo riparato. Garanzia a tutela del lavoro.
Una volta riparato il dispositivo, emetti la garanzia alla consegna. Rimane collegata alla scheda di riparazione o può essere creata separatamente.
Emetti la garanzia
Registra le parti coperte, la durata e le condizioni. Il certificato emesso può essere stampato per il cliente.
Verificala al banco
Scansiona il codice QR o il codice a barre del certificato, oppure inserisci l’IMEI o il numero di serie, per verificare la copertura nella ricerca riservata al personale.
Inviala al cliente
Se è stato fornito un indirizzo e-mail e l’invio è configurato, la garanzia emessa viene inviata al cliente via e-mail.
- Garanzie autonome, anche per i dispositivi usati che vendi
- Estensioni con motivo registrato
- Condizioni bloccate all’emissione, così le ristampe corrispondono all’originale
- Stampate nella lingua del paese del tuo negozio
Repair Warranty è disponibile da solo ed è incluso in Repair Ticket e Multi-store.
Entrambi i lati del bancone
Costruito end-to-end: per la panca e per la tasca.
Gestisci l'intero negozio da un'unica scheda.
- Pipeline board dal vivo — ogni dispositivo e ogni fase, aggiornati su ogni schermata aperta.
- Account separati per il personale — accettazione, banco riparazioni, ritiro dispositivi e banco, ciascuno con il proprio spazio di lavoro.
- Facile o Avanzato — un’accettazione più semplice per i piccoli team, oppure la pipeline di riparazione completa.
- Foto e note — prova delle condizioni, allegata alla scheda.
- Registro di audit — ogni modifica viene registrata.
Controlla la riparazione ovunque e in qualsiasi momento.
- Scan & go — QR + PIN sul tagliando di ritiro, nessuna app da installare.
- Cronologia live: guarda ogni fase nel momento in cui si verifica.
- Orario di fine & ritiro — l’orario stimato di fine lavori, se lo indichi, più i tuoi orari di ritiro e l’indirizzo.
- Approva o chiedi — approva o rifiuta gli interventi proposti, oppure invia una domanda al negozio.
- Ricordato — dopo il PIN, la pagina resta aperta su quel dispositivo per due settimane.
Il kit di strumenti
Gli strumenti dietro il bancone.
Account dedicati al personale
Un negozio. Postazioni dedicate. Nessuna password condivisa.
Assegna a ogni membro del team un accesso separato e solo lo spazio di lavoro necessario per il suo compito: accettazione, banco riparazioni, ritiro dispositivi o un ruolo Banco che copre accettazione e banco riparazioni. Il titolare invia un link sicuro via e-mail, valido per 10 minuti, e può disattivare l’accesso in qualsiasi momento.
Accettazione rapida e attenta alla privacy.
Registra clienti e dispositivi, stampa il tagliando di ritiro con QR + PIN e allega le foto delle condizioni.
- Accettazione di clienti e dispositivi
- Coda per il ritiro e consegna
Diagnosi e aggiornamento delle riparazioni
Consulta la coda delle riparazioni, aggiungi note, proponi interventi e fai avanzare i ticket in ogni fase.
- Nessun contatto del cliente
- Decisioni in sospeso
Controlla i ticket e restituisci i dispositivi
Controlla le riparazioni completate, conferma la consegna e restituisci i dispositivi ai clienti.
- Verifiche della riparazione
- Certificato di garanzia
La disponibilità degli account per il personale segue il limite di posti del tuo piano.
Una scheda di pipeline dal vivo
Sposta ogni dispositivo da ricevuto a pronto, passando per diagnosi, approvazione, ricambi e riparazione. Le modifiche compaiono su ogni schermata aperta senza ricaricare.
QR + PIN, accesso zero
Ogni accettazione stampa un tagliando di ritiro con codice QR e PIN. I clienti lo scansionano, inseriscono il PIN una volta e seguono la riparazione: senza account, senza app store.
Una pagina di stato attenta alla privacy
La pagina cliente omette i contatti e il numero di serie/IMEI. Messaggi, note e foto visibili del negozio possono contenere dati personali; condividi solo contenuti destinati a quel cliente.
E-mail ai clienti, inviate per te
La ricevuta di accettazione con il link di stato e il PIN, le proposte di riparazione e l’avviso "pronto per il ritiro" partono via e-mail quando il cliente ha lasciato un indirizzo. Le quote mensili dipendono dal tuo piano.
Foto sulla scheda
Fotografa lo schermo rotto all’accettazione e quello riparato al ritiro, e scegli quali foto può vedere il cliente.
Ruoli, sedi e audit
Ruoli di titolare, accettazione, banco riparazioni, ritiro dispositivi e banco, con un registro di audit di ogni modifica. Multi-store aggiunge le sedi, con ogni membro del team assegnato a una sola.
Calendario dei ritiri
Vedi cosa è pronto e cosa è in scadenza per giorno o settimana, così l’accettazione sa chi sta per venire a ritirare.
Telefoni sostitutivi
Registra un dispositivo temporaneo all’accettazione, compreso il suo IMEI o numero di serie, così sai esattamente cosa riavere.
Listino prezzi con importazione
Tieni i prezzi standard delle riparazioni in un unico listino e importali da file CSV, Excel o ODS.
Ricambi e magazzino
Tieni traccia dei ricambi tramite codice a barre o SKU, ordina dai fornitori, sposta le scorte tra le sedi ed esegui inventari approvati.
Report del titolare
Oggi, ultimi 7 o 30 giorni a colpo d’occhio, filtrati per sede, con elenchi di attività per ciò che richiede attenzione.
Porta i tuoi dati
Passi da un altro sistema? Importa clienti e riparazioni aperte da un file CSV.
Confini chiari
Pensato per affiancare gli strumenti che usi già.
I pagamenti restano nel tuo sistema
Repalune gestisce le riparazioni, non il denaro. Non incassa pagamenti, non tiene traccia di ciò che è dovuto e non emette fatture: se ne occupa il tuo attuale processo di pagamento e fatturazione.
14 lingue
Schermate del personale e pagina di stato del cliente in 14 lingue. I certificati di garanzia vengono stampati nella lingua del paese del tuo negozio.
I tuoi dati restano tuoi
I titolari possono scaricare un archivio completo dei dati del proprio negozio e chiudere l’account in autonomia.
Backup notturni cifrati
I dati del negozio e gli allegati vengono salvati ogni notte, cifrati, su un archivio separato.
Piani semplici e per negozio
Negozi pilota selezionati
Stiamo accogliendo negozi pilota selezionati. Le registrazioni pubbliche sono chiuse. Se hai ricevuto un invito, usa il tuo link privato per creare il negozio.
Repair Warranty
19,00 €/ mese, IVA inclusa
- Negozi: 1
- Posti del team, titolare incluso: 10
- Email al mese: 2000
- Garanzie indipendenti per dispositivi e certificati stampati
Repair Ticket
49,00 €/ mese, IVA inclusa
- Negozi: 1
- Posti del team, titolare incluso: 10
- Email al mese: 2000
- Schede di riparazione e monitoraggio QR per i clienti
- Modalità «Facile» e «Avanzato» incluse
- Garanzia inclusa
Multi-store
68,00 €/ mese, IVA inclusa
- Negozi: Illimitati
- Posti del team, titolare incluso: Illimitati
- Email al mese: Illimitati
- Schede di riparazione e monitoraggio QR per i clienti
- Modalità «Facile» e «Avanzato» incluse
- Garanzia inclusa
Prezzi beta mensili proposti in EUR, IVA inclusa.
Buone domande
Le cose che i negozi chiedono prima.
I miei clienti devono installare un'app?
Mai. Scansionano il QR sul tagliando di ritiro (o toccano il collegamento breve) e inseriscono il PIN una volta. Un aggiornamento li ricorda per 14 giorni: nessuna app, nessun account, nessun attrito.
Ci sono dati personali esposti su quella pagina pubblica?
La pagina cliente omette i contatti e il numero di serie/IMEI. Messaggi, note e foto visibili del negozio possono contenere dati personali; condividi solo contenuti destinati a quel cliente.
Come fa il cliente a sapere che è pronto?
Via e-mail, se ha lasciato un indirizzo: quando sposti una scheda su "pronto per il ritiro" gli arriva un avviso. La pagina di stato mostra sempre la fase attuale, l’orario stimato di fine lavori e i tuoi dati per il ritiro.
Posso gestire più di una sede?
Sì. Multi-store non ha limiti di sedi e ogni membro del team lavora nella propria sede. Repair Warranty, Repair Ticket: una sola sede.
Cosa succede se un cliente perde il tagliando?
Il personale può cercare la scheda in base al numero e stampare un tagliando sostitutivo. Il nuovo codice QR e il nuovo PIN disattivano subito quelli vecchi. La pagina di stato non mostra dati di contatto né il numero di serie/IMEI e l’accesso termina automaticamente 30 giorni dopo la chiusura della riparazione.
Repalune accetta pagamenti o emette fatture?
No. Repalune copre accettazione, riparazioni, approvazioni dei clienti, consegna e garanzie. Pagamenti e fatture restano nel tuo sistema attuale. Una proposta può indicare il prezzo concordato con il cliente, ma Repalune non registra i pagamenti.
I clienti possono prenotare online?
Sì, con Repair Ticket e Multi-store. Il tuo negozio ha una pagina di prenotazione e un modulo di pre-accettazione, e puoi disattivare l’uno o l’altro nelle impostazioni di prenotazione.
Come posso iniziare?
Stiamo accogliendo negozi pilota selezionati. Le registrazioni pubbliche sono chiuse. Se hai ricevuto un invito, usa il tuo link privato per creare il negozio.
Meno chiamate "è già pronto?".
Stiamo accogliendo negozi pilota selezionati. Le registrazioni pubbliche sono chiuse. Se hai ricevuto un invito, usa il tuo link privato per creare il negozio.
Hai lasciato un dispositivo in riparazione? Scansiona il QR sul tagliando di ritiro e inserisci il PIN per seguire la tua riparazione.