मरम्मत-दुकान ऑपरेटिंग सिस्टम

डिवाइस जमा करने से वापस लेने तक।

डिवाइस जमा करना, मरम्मत की जानकारी, ग्राहक की मंज़ूरी, डिवाइस की सुपुर्दगी और वारंटी एक ही जगह संभालें।

  • केवल निमंत्रण द्वारा
  • चुनिंदा पायलट दुकानें
  • उसी मरम्मत पर्ची पर, जो ग्राहक को पहले से मिलती है
मरम्मत पर्ची#1042
PIN04 19 77
पाइपलाइन
  1. प्राप्त हुआ
  2. निदान
  3. अनुमोदन की प्रतीक्षा है
  4. भागों की प्रतीक्षा है
  5. मरम्मत में
  6. पिकअप के लिए तैयार
  7. पूरा हुआ
+ सुपुर्दगी पर वारंटी
पूरा लूप, एक स्क्रीन में

एक टिकट. दो विचार. हमेशा तालमेल में.

रिपेयर बेंच पर अगला चरण दबाएँ और ग्राहक के फ़ोन को साथ-साथ बदलते देखें। फ़ोन पर प्रस्ताव मंज़ूर करें, फिर सुपुर्दगी की जाँच पूरी करें। यह असली प्रक्रिया है, बस पेचकस नहीं है।

इंटरैक्टिव डेमो · काल्पनिक मरम्मत, ग्राहक की मंज़ूरी, सुपुर्दगी की जाँच और वारंटी। कुछ भी सहेजा नहीं जाता।

फ्रंट डेस्कBolt & Bench Repairs
#1042

iPhone 13 - टूटी हुई स्क्रीन

ग्राहक · Dana R.

स्थितिप्राप्त हुआ

फ्रंट डेस्क पर लॉग इन किया गया

repalune.example/t/•••

Bolt & Bench Repairs

Main St · टिकट #1042

iPhone 13 - टूटी हुई स्क्रीन

वर्तमान स्थितिप्राप्त हुआ
छोड़ दिया और लॉग इन किया

QR + PIN से पहुँच। संपर्क फ़ील्ड और सीरियल/IMEI छिपे रहते हैं।

कोई ऐप नहीं. मरम्मत पर्ची पर QR + PIN को स्कैन करें।

ड्रॉप-ऑफ़ से लेकर पूरा हो गया

चार कदम. कोई स्प्रेडशीट नहीं, कोई चिपचिपा नोट नहीं।

  1. 1RECEIVED

    डिवाइस और अनुरोध दर्ज करें

    डिवाइस, खराबी और ग्राहक द्वारा माँगी गई मरम्मत दर्ज करें। QR कोड और निजी PIN वाली मरम्मत पर्ची प्रिंट करें। ग्राहक ने ईमेल पता दिया हो तो यह ईमेल से भी पहुँच जाती है।

  2. 2AWAITING_APPROVAL

    जाँचें और प्रस्ताव दें

    कुछ और खराबी मिली? लिखित प्रस्ताव भेजें। ग्राहक अपने स्थिति पृष्ठ पर उसे मंज़ूर या अस्वीकार करता है, और पुराने संस्करण रिकॉर्ड में बने रहते हैं।

  3. 3READY_FOR_PICKUP

    पिकअप के लिए तैयार

    मरम्मत को तैयार चिह्नित करें। जिन ग्राहकों ने ईमेल पता दिया है, उन्हें सूचना मिलती है, और स्थिति पृष्ठ पर आपके पिकअप के समय और पता दिखते हैं।

  4. 4COMPLETED

    जाँचें और सौंपें

    जब तक ग्राहक के खुले फ़ैसले और आरक्षित पुर्जे निपट नहीं जाते, सुपुर्दगी रुकी रहती है। वापसी की पुष्टि करें, और Repair Warranty के साथ उसी चरण में प्रमाणपत्र जारी हो जाता है।

दुकान आने से पहले

ग्राहक ऑनलाइन बुक करें या स्वयं चेक-इन करें।

हर दुकान को एक सार्वजनिक बुकिंग पेज और एक स्वयं प्राप्ति फ़ॉर्म मिलता है। दोनों Repair Ticket और Multi-store के साथ आते हैं, और आप किसी को भी बंद कर सकते हैं।

ऑनलाइन बुकिंग

ग्राहक आपके खुलने के समय, न्यूनतम पूर्व सूचना और बंद समय के भीतर कोई सेवा और खाली स्लॉट चुनते हैं। अपॉइंटमेंट आपके फ्रंट डेस्क के लिए बुकिंग में दिखते हैं।

स्वयं प्राप्ति

ग्राहक आने से पहले अपना विवरण, डिवाइस और समस्या भरते हैं। आपका फ्रंट डेस्क हर अनुरोध की समीक्षा करके उसे टिकट में बदलता है; कोई अनुरोध अपने आप टिकट नहीं बनता।

आख़िरी चरण

डिवाइस की मरम्मत पूरी। अब काम के साथ वारंटी भी।

डिवाइस की मरम्मत के बाद उसे सौंपते समय वारंटी जारी करें। यह मरम्मत टिकट से जुड़ी रहती है या अलग से बनाई जा सकती है।

  1. वारंटी जारी करें

    कवर किए गए पुर्जे, अवधि और शर्तें दर्ज करें। जारी प्रमाणपत्र ग्राहक के लिए प्रिंट किया जा सकता है।

  2. दुकान पर जाँचें

    कवरेज देखने के लिए प्रमाणपत्र का QR कोड या बारकोड स्कैन करें, या IMEI या सीरियल नंबर दर्ज करें। यह जाँच केवल स्टाफ़ के लिए बने वारंटी लुकअप में होती है।

  3. ग्राहक को ईमेल करें

    ईमेल पता उपलब्ध हो और ईमेल भेजने की सुविधा कॉन्फ़िगर हो, तो जारी वारंटी ग्राहक को ईमेल की जाती है।

  • अलग से वारंटी, आपके बेचे पुराने डिवाइस सहित
  • दर्ज कारण के साथ अवधि विस्तार
  • जारी करते समय शर्तें स्थिर, इसलिए दोबारा प्रिंट मूल जैसा ही
  • आपकी दुकान के देश की भाषा में प्रिंट

Repair Warranty अलग से उपलब्ध है और Repair Ticket तथा Multi-store में शामिल है।

काउंटर के दोनों तरफ

बेंच और पॉकेट के लिए एंड-टू-एंड निर्मित।

दुकान के लिए

एक बोर्ड से पूरी दुकान चलाएं.

  • लाइव पाइपलाइन बोर्ड — हर डिवाइस और हर चरण, हर खुली स्क्रीन पर अपडेट।
  • कर्मचारियों के अलग खाते — फ्रंट डेस्क, मरम्मत बेंच, डिवाइस की सुपुर्दगी और काउंटर, प्रत्येक के लिए अलग कार्यक्षेत्र।
  • आसान या उन्नत — छोटी टीमों के लिए सरल फ्रंट डेस्क, या पूरी मरम्मत पाइपलाइन।
  • फ़ोटो और नोट्स - स्थिति का प्रमाण, टिकट के साथ संलग्न।
  • ऑडिट ट्रेल — हर बदलाव का रिकॉर्ड।
ग्राहक के लिए

कहीं भी, कभी भी मरम्मत की जाँच करें।

  • स्कैन करें और जाएं — मरम्मत पर्ची पर QR + PIN, इंस्टॉल करने के लिए कोई ऐप नहीं।
  • लाइव टाइमलाइन - प्रत्येक चरण को उसी क्षण देखें जब वह घटित हो।
  • तैयार होने का समय & पिकअप — आपने समय तय किया हो तो अनुमानित तैयार होने का समय, साथ में पिकअप का समय और पता।
  • मंज़ूरी दें या पूछें — प्रस्तावित काम मंज़ूर या अस्वीकार करें, या दुकान को सवाल भेजें।
  • याद रखा जाता है — PIN के बाद पेज उस डिवाइस पर दो सप्ताह तक खुला रहता है।
टूलकिट

काउंटर के पीछे के औज़ार।

कर्मचारियों के लिए भूमिका-विशेष खाते

एक दुकान। अलग-अलग काम के डेस्क। कोई साझा पासवर्ड नहीं।

हर टीम सदस्य को अलग लॉगिन और केवल उसकी भूमिका के लिए जरूरी कार्यक्षेत्र दें: फ्रंट डेस्क, मरम्मत बेंच, डिवाइस की सुपुर्दगी, या काउंटर की भूमिका जो फ्रंट डेस्क और बेंच दोनों को कवर करती है। मालिक 10 मिनट तक मान्य सुरक्षित ईमेल लिंक भेजता है और किसी भी समय एक्सेस बंद कर सकता है।

फ्रंट डेस्क

तेज़ और गोपनीयता-सचेत इनटेक।

ग्राहकों और डिवाइस को दर्ज करें, QR + PIN वाली मरम्मत पर्ची प्रिंट करें और स्थिति की तस्वीरें जोड़ें।

  • ग्राहक और डिवाइस का पंजीकरण
  • सुपुर्दगी की कतार और हस्तांतरण
रिपेयर बेंच

मरम्मत की जांच और अपडेट

मरम्मत कतार देखें, नोट जोड़ें, काम सुझाएँ और टिकट को हर चरण में आगे बढ़ाएँ।

  • ग्राहक के संपर्क विवरण नहीं
  • लंबित निर्णय
डिवाइस की सुपुर्दगी

टिकट देखें और डिवाइस लौटाएँ

पूरी हो चुकी मरम्मत की समीक्षा करें, हस्तांतरण की पुष्टि करें और ग्राहकों को डिवाइस लौटाएँ।

  • मरम्मत की जाँच
  • वारंटी कार्ड

स्टाफ़ खातों की उपलब्धता आपके प्लान की सीट सीमा के अनुसार है।

01

एक लाइव पाइपलाइन बोर्ड

हर डिवाइस को प्राप्ति से निदान, मंज़ूरी, पुर्जे और मरम्मत होते हुए तैयार तक ले जाएँ। बदलाव बिना रीलोड हर खुली स्क्रीन पर दिखते हैं।

02

QR + PIN, शून्य लॉगिन

हर प्राप्ति पर QR कोड और PIN वाली मरम्मत पर्ची प्रिंट होती है। ग्राहक उसे स्कैन करके एक बार PIN डालते हैं और अपनी मरम्मत देखते हैं — न खाता, न ऐप स्टोर।

03

गोपनीयता का ध्यान रखने वाला स्थिति पृष्ठ

ग्राहक पेज पर संपर्क फ़ील्ड और डिवाइस सीरियल/IMEI नहीं दिखते। दुकान के संदेशों, नोट्स और दिखाई देने वाली तस्वीरों में निजी जानकारी हो सकती है; केवल उसी ग्राहक के लिए सामग्री साझा करें।

04

ग्राहकों को ईमेल, आपकी ओर से

स्थिति लिंक और PIN वाली प्राप्ति रसीद, मरम्मत प्रस्ताव और “पिकअप के लिए तैयार” सूचना ईमेल से जाती है, यदि ग्राहक ने पता दिया हो। मासिक सीमा आपके प्लान पर निर्भर करती है।

05

टिकट पर तस्वीरें

प्राप्ति पर टूटी स्क्रीन और पिकअप पर ठीक हुई स्क्रीन की तस्वीर लें, और चुनें कि ग्राहक कौन-सी तस्वीरें देख सकता है।

06

भूमिकाएँ, शाखाएँ और ऑडिट

मालिक, फ्रंट डेस्क, मरम्मत बेंच, डिवाइस की सुपुर्दगी और काउंटर की भूमिकाएँ, और हर बदलाव का ऑडिट रिकॉर्ड। Multi-store में शाखाएँ जुड़ती हैं, और हर टीम सदस्य एक शाखा तक सीमित रहता है।

07

पिकअप कैलेंडर

देखें कि क्या तैयार है और क्या कब देय है, दिन या सप्ताह के अनुसार, ताकि फ्रंट डेस्क को पता रहे कि कौन लेने आ रहा है।

08

अस्थायी फ़ोन

प्राप्ति के समय IMEI या सीरियल नंबर सहित अस्थायी डिवाइस दर्ज करें, ताकि आपको ठीक पता रहे कि क्या वापस लेना है।

09

इम्पोर्ट वाली मूल्य सूची

अपनी मानक मरम्मत की कीमतें एक सूची में रखें और CSV, Excel या ODS फ़ाइलों से इम्पोर्ट करें।

10

पुर्जे और इन्वेंटरी

बारकोड या SKU से पुर्जे ट्रैक करें, आपूर्तिकर्ताओं को ऑर्डर दें, शाखाओं के बीच स्टॉक भेजें और मंज़ूर स्टॉक गिनती करें।

11

मालिक की रिपोर्ट

आज, पिछले 7 या 30 दिन एक नज़र में, शाखा के अनुसार फ़िल्टर के साथ, और जिन पर ध्यान देना है उनकी कार्य-सूचियाँ।

12

अपने रिकॉर्ड साथ लाएँ

किसी और सिस्टम से आ रहे हैं? ग्राहकों और चालू मरम्मतों को CSV फ़ाइल से इम्पोर्ट करें।

साफ़ सीमाएँ

आपके मौजूदा औज़ारों के साथ चलने के लिए बना।

भुगतान आपके अपने सिस्टम में रहते हैं

Repalune मरम्मत संभालता है, पैसे नहीं। यह भुगतान नहीं लेता, बकाया का हिसाब नहीं रखता और चालान जारी नहीं करता; यह सब आपकी मौजूदा भुगतान और चालान प्रक्रिया से होता है।

14 भाषाएँ

स्टाफ़ की स्क्रीन और ग्राहक का स्थिति पृष्ठ 14 भाषाओं में। वारंटी प्रमाणपत्र आपकी दुकान के देश की भाषा में प्रिंट होते हैं।

आपका डेटा आपका ही रहता है

मालिक अपने स्टोर के रिकॉर्ड का पूरा आर्काइव डाउनलोड कर सकते हैं और खाता खुद बंद कर सकते हैं।

रोज़ रात एन्क्रिप्टेड बैकअप

स्टोर का डेटा और अटैचमेंट हर रात एन्क्रिप्ट करके अलग स्टोरेज में बैकअप किए जाते हैं।

सरल, प्रति-दुकान योजनाएँ

चुनिंदा पायलट दुकानें

हम अभी चुनिंदा पायलट दुकानों को जोड़ रहे हैं। सार्वजनिक पंजीकरण बंद है। यदि आपको आमंत्रित किया गया है, तो अपनी दुकान बनाने के लिए निजी निमंत्रण लिंक का उपयोग करें।

बीटा मूल्य

Repair Warranty

€19.00/ माह, VAT सहित

  • शाखाएँ: 1
  • मालिक सहित टीम सीटें: 10
  • हर माह ईमेल: 2,000
  • स्वतंत्र डिवाइस वारंटी और मुद्रित प्रमाणपत्र
पायलट एक्सेस
बीटा मूल्य

Multi-store

€68.00/ माह, VAT सहित

  • शाखाएँ: असीमित
  • मालिक सहित टीम सीटें: असीमित
  • हर माह ईमेल: असीमित
  • मरम्मत टिकट और ग्राहकों के लिए QR ट्रैकिंग
  • आसान और उन्नत कार्यप्रवाह शामिल
  • वारंटी शामिल
पायलट एक्सेस

EUR में प्रस्तावित मासिक बीटा मूल्य, VAT सहित।

अच्छे प्रश्न

दुकानें पहले जो चीज़ें पूछती हैं।

क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?

कभी नहीं. वे अपनी मरम्मत पर्ची पर QR को स्कैन करते हैं (या छोटे लिंक पर टैप करते हैं) और PIN को एक बार दर्ज करते हैं। एक रिफ्रेश उन्हें 14 दिनों तक याद रखता है - कोई ऐप नहीं, कोई खाता नहीं, कोई घर्षण नहीं।

क्या उस सार्वजनिक पृष्ठ पर कोई व्यक्तिगत डेटा प्रदर्शित किया गया है?

ग्राहक पेज पर संपर्क फ़ील्ड और डिवाइस सीरियल/IMEI नहीं दिखते। दुकान के संदेशों, नोट्स और दिखाई देने वाली तस्वीरों में निजी जानकारी हो सकती है; केवल उसी ग्राहक के लिए सामग्री साझा करें।

ग्राहक को कैसे पता चलता है कि यह तैयार है?

यदि ग्राहक ने ईमेल पता दिया है तो ईमेल से: टिकट को “पिकअप के लिए तैयार” पर ले जाने पर उन्हें सूचना जाती है। स्थिति पृष्ठ पर हमेशा मौजूदा चरण, अनुमानित तैयार होने का समय और आपके पिकअप का विवरण दिखता है।

क्या मैं एक से अधिक स्थान चला सकता हूँ?

हाँ। Multi-store में शाखाओं की कोई सीमा नहीं है, और हर टीम सदस्य अपनी शाखा में काम करता है। Repair Warranty, Repair Ticket: एक स्थान।

यदि कोई ग्राहक मरम्मत पर्ची खो दे तो क्या होगा?

स्टाफ़ टिकट को संख्या से खोजकर नई मरम्मत पर्ची प्रिंट कर सकता है। नया QR कोड और PIN पुराने को तुरंत बंद कर देते हैं। स्थिति पृष्ठ पर संपर्क विवरण या सीरियल नंबर/IMEI नहीं दिखते, और मरम्मत बंद होने के 30 दिन बाद पहुँच अपने आप समाप्त हो जाती है।

क्या Repalune भुगतान लेता है या चालान जारी करता है?

नहीं। Repalune डिवाइस की प्राप्ति, मरम्मत, ग्राहक की मंज़ूरी, सुपुर्दगी और वारंटी संभालता है। भुगतान और चालान आपके मौजूदा सिस्टम में रहते हैं। प्रस्ताव में ग्राहक के साथ तय कीमत लिखी जा सकती है, पर Repalune भुगतान दर्ज नहीं करता।

क्या ग्राहक ऑनलाइन बुकिंग कर सकते हैं?

हाँ, Repair Ticket और Multi-store के साथ। आपकी दुकान को एक बुकिंग पेज और एक स्वयं प्राप्ति फ़ॉर्म मिलता है, और आप बुकिंग सेटिंग्स में किसी को भी बंद कर सकते हैं।

मैं कैसे आरंभ करूं?

हम अभी चुनिंदा पायलट दुकानों को जोड़ रहे हैं। सार्वजनिक पंजीकरण बंद है। यदि आपको आमंत्रित किया गया है, तो अपनी दुकान बनाने के लिए निजी निमंत्रण लिंक का उपयोग करें।

“क्या यह अभी तैयार है?” वाले कॉल कम करें।

हम अभी चुनिंदा पायलट दुकानों को जोड़ रहे हैं। सार्वजनिक पंजीकरण बंद है। यदि आपको आमंत्रित किया गया है, तो अपनी दुकान बनाने के लिए निजी निमंत्रण लिंक का उपयोग करें।

क्या आपने मरम्मत के लिए कोई डिवाइस दिया है? अपनी मरम्मत पर्ची पर QR को स्कैन करें और अपनी मरम्मत को ट्रैक करने के लिए PIN दर्ज करें।