#1042
iPhone 13 : écran fissuré
Client · Dana R.
STATUTReçu
Système d'exploitation pour atelier de réparation
Du dépôt à la restitution.
Gérez la réception, le suivi des réparations, les accords clients, la remise des appareils et les garanties au même endroit.
- Sur invitation uniquement
- Commerces pilotes sélectionnés
- Figure sur le bon de dépôt qu'ils reçoivent déjà
BON DE DÉPÔT#1042
PIN04 19 77
Le pipeline
- Reçu
- Diagnostic
- En attente d'approbation
- En attente de pièces
- En réparation
- Prêt pour le ramassage
- Terminé
Toute la boucle, sur un seul écran
Un dossier. Deux vues. Toujours synchronisé.
Appuyez sur Étape suivante sur l’établi et regardez le téléphone du client suivre. Approuvez la proposition sur le téléphone, puis lancez la vérification de remise. C’est le vrai déroulement, sans le tournevis.
Démo interactive · réparation, accord client, vérification de remise et garantie fictifs. Rien n’est enregistré.
Connecté à la réception
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Dossier #1042
iPhone 13 : écran fissuré
Statut actuelReçu
Déposé et connecté
Accès QR + PIN. Coordonnées et numéro de série/IMEI restent masqués.
Aucune application. Scannez le QR + PIN sur le bon de dépôt.
Du dépôt au terminé
Quatre étapes. Pas de feuilles de calcul, pas de notes autocollantes.
- 1RECEIVED
Enregistrez l’appareil et la demande
Saisissez l’appareil, la panne et la réparation demandée par le client. Imprimez un bon de dépôt avec un QR code et un PIN privé. Si le client laisse une adresse e-mail, il les reçoit aussi par e-mail.
- 2AWAITING_APPROVAL
Diagnostiquer et proposer
Un autre problème constaté ? Envoyez une proposition écrite. Le client l’accepte ou la refuse sur sa page de suivi, et les versions précédentes restent consignées.
- 3READY_FOR_PICKUP
Prêt à être récupéré
Marquez la réparation comme prête. Les clients qui ont laissé une adresse e-mail sont prévenus, et la page de suivi affiche vos horaires de retrait et votre adresse.
- 4COMPLETED
Vérifier et remettre
La remise attend que les décisions client en suspens et les pièces réservées soient réglées. Confirmez la restitution : avec Repair Warranty, le certificat est émis dans la même étape.
Avant qu’ils ne passent la porte
Laissez vos clients réserver ou se pré-enregistrer en ligne.
Chaque atelier dispose d’une page de réservation publique et d’un formulaire de pré-enregistrement. Les deux sont inclus avec Repair Ticket et Multi-store, et vous pouvez désactiver l’un ou l’autre.
Réservation en ligne
Les clients choisissent une prestation et un créneau libre dans vos horaires d’ouverture, votre délai minimum et vos périodes bloquées. Les rendez-vous apparaissent dans le planning de votre accueil.
repalune.example/book/•••Réserver une réparationRemplacement d’écran · 45 minJeudi09:3011:0014:1516:45Réserver ce créneau
Pré-enregistrement
Les clients saisissent leurs coordonnées, l’appareil et le problème avant d’arriver. Votre accueil examine chaque demande et la transforme en ticket ; rien ne devient un ticket automatiquement.
repalune.example/intake/•••Pré-enregistrer l’appareilAppareilPixel 8Quel est le problème ?Batterie vide avant midiEnvoyer à l’atelier
La dernière étape
Un appareil réparé. Une garantie pour la suite.
Une fois l’appareil réparé, émettez sa garantie lors de la remise. Elle reste liée au dossier de réparation ou peut être créée séparément.
Émettre la garantie
Indiquez les pièces couvertes, la durée et les conditions. Le certificat émis peut être imprimé pour le client.
Vérifier au comptoir
Scannez le QR code ou le code-barres du certificat, ou saisissez l’IMEI ou le numéro de série, pour vérifier la couverture dans l’outil réservé au personnel.
Envoyer au client
Si une adresse e-mail est fournie et que l’envoi est configuré, la garantie émise est envoyée au client par e-mail.
- Garanties autonomes, y compris pour les appareils d’occasion que vous vendez
- Prolongations avec motif enregistré
- Conditions figées à l’émission, pour que les réimpressions soient identiques à l’original
- Imprimées dans la langue du pays de votre atelier
Repair Warranty est disponible seul et inclus dans Repair Ticket et Multi-store.
Les deux côtés du comptoir
Construit de bout en bout – pour le banc et la poche.
Gérez toute la boutique à partir d’un seul tableau.
- Tableau de pipeline en direct — chaque appareil et chaque étape, mis à jour sur tous les écrans ouverts.
- Comptes employés séparés — accueil, atelier, retrait des appareils et comptoir, chacun avec son espace dédié.
- Facile ou Avancé — un accueil simplifié pour les petites équipes, ou le pipeline de réparation complet.
- Photos et notes — preuve d'état, jointe au dossier.
- Journal d’audit — chaque modification est enregistrée.
Vérifiez la réparation de n'importe où et à tout moment.
- Scan & go — QR + PIN sur le bon de dépôt, aucune application à installer.
- Live timeline — voyez chaque étape au moment où elle se produit.
- Heure de fin & retrait — l’heure de fin estimée si vous en indiquez une, ainsi que vos horaires de retrait et votre adresse.
- Approuver ou demander — acceptez ou refusez les travaux proposés, ou envoyez une question à l’atelier.
- Mémorisé — après le PIN, la page reste ouverte sur cet appareil pendant deux semaines.
La boîte à outils
Les outils derrière le comptoir.
Comptes dédiés au personnel
Un atelier. Des postes dédiés. Aucun mot de passe partagé.
Donnez à chaque membre de l’équipe un identifiant distinct et uniquement l’espace de travail nécessaire à sa mission : accueil, établi de réparation, retrait des appareils, ou un rôle Comptoir qui couvre l’accueil et l’établi. Le propriétaire envoie un lien sécurisé par e-mail, valable 10 minutes, et peut désactiver l’accès à tout moment.
Un accueil rapide et respectueux de la confidentialité.
Enregistrez les clients et les appareils, imprimez le bon de dépôt avec QR code + PIN et joignez des photos de l'état.
- Accueil des clients et réception des appareils
- File de retrait et remise des appareils
Diagnostiquer et actualiser les réparations
Consultez la file des réparations, ajoutez des notes, proposez des travaux et faites avancer les tickets à chaque étape.
- Aucune coordonnée client
- Décisions en attente
Consulter les tickets et restituer les appareils
Vérifiez les réparations terminées, confirmez la remise et restituez les appareils aux clients.
- Vérifications de la réparation
- Carte de garantie
La disponibilité des comptes du personnel dépend de la limite d'utilisateurs de votre offre.
Un tableau de pipeline en direct
Faites passer chaque appareil de reçu à prêt, en passant par le diagnostic, l’approbation, les pièces et la réparation. Les changements apparaissent sur tous les écrans ouverts, sans rechargement.
QR + PIN, zéro connexion
Chaque prise en charge imprime un bon de dépôt avec un QR code et un PIN. Les clients le scannent, saisissent le PIN une fois et suivent leur réparation — sans compte, sans boutique d’applications.
Une page de suivi respectueuse de la vie privée
La page client omet les coordonnées et le numéro de série/IMEI. Les messages, notes et photos visibles de la boutique peuvent contenir des données personnelles ; partagez uniquement le contenu destiné à ce client.
E-mails clients, envoyés pour vous
L’accusé de prise en charge avec le lien de suivi et le PIN, les propositions de réparation et l’avis « prêt à être récupéré » partent par e-mail lorsque le client a laissé une adresse. Les volumes mensuels dépendent de votre offre.
Photos dans le dossier
Photographiez l’écran fissuré à la prise en charge et l’écran réparé au retrait, et choisissez les photos que le client peut voir.
Rôles, succursales et audit
Rôles propriétaire, accueil, atelier, retrait des appareils et comptoir, avec un journal d’audit de chaque modification. Multi-store ajoute des succursales, chaque membre de l’équipe étant rattaché à une seule.
Calendrier des retraits
Voyez ce qui est prêt et ce qui est attendu, par jour ou par semaine, pour que l’accueil sache qui vient récupérer son appareil.
Téléphones de prêt
Enregistrez un appareil de prêt à la prise en charge, avec son IMEI ou son numéro de série, pour savoir exactement ce qu’il faut récupérer.
Liste de prix avec import
Gardez vos prix de réparation standard dans une seule liste et importez-les depuis des fichiers CSV, Excel ou ODS.
Pièces et stock
Suivez les pièces par code-barres ou SKU, commandez auprès des fournisseurs, transférez du stock entre succursales et réalisez des inventaires approuvés.
Rapport du propriétaire
Aujourd’hui, les 7 ou 30 derniers jours en un coup d’œil, filtrés par succursale, avec des listes de tâches pour ce qui demande de l’attention.
Apportez vos données
Vous changez de système ? Importez vos clients et vos réparations en cours depuis un fichier CSV.
Des limites claires
Conçu pour fonctionner à côté des outils que vous utilisez déjà.
Les paiements restent dans votre propre système
Repalune gère les réparations, pas l’argent. Il ne prend aucun paiement, ne suit pas les sommes dues et n’émet pas de factures ; votre processus de paiement et de facturation existant s’en charge.
14 langues
Écrans du personnel et page de suivi client en 14 langues. Les certificats de garantie sont imprimés dans la langue du pays de votre atelier.
Vos données restent les vôtres
Les propriétaires peuvent télécharger une archive complète des données de leur atelier et clôturer eux-mêmes le compte.
Sauvegardes chiffrées chaque nuit
Les données de l’atelier et les pièces jointes sont sauvegardées chaque nuit, chiffrées, sur un stockage séparé.
Plans simples par magasin
Commerces pilotes sélectionnés
Nous accueillons actuellement des commerces pilotes sélectionnés. Les inscriptions publiques sont fermées. Si vous avez reçu une invitation, utilisez votre lien privé pour créer votre commerce.
Repair Warranty
19,00 €/ mois TTC
- Boutiques : 1
- Places, propriétaire inclus : 10
- E-mails par mois : 2 000
- Garanties d’appareils indépendantes et certificats imprimés
Repair Ticket
49,00 €/ mois TTC
- Boutiques : 1
- Places, propriétaire inclus : 10
- E-mails par mois : 2 000
- Dossiers de réparation et suivi QR pour les clients
- Modes « Facile » et « Avancé » inclus
- Garantie incluse
Multi-store
68,00 €/ mois TTC
- Boutiques : Illimité
- Places, propriétaire inclus : Illimité
- E-mails par mois : Illimité
- Dossiers de réparation et suivi QR pour les clients
- Modes « Facile » et « Avancé » inclus
- Garantie incluse
Tarifs mensuels bêta proposés en EUR, TVA incluse.
Bonnes questions
Ce que les magasins demandent en premier.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Jamais. Ils scannent le QR sur leur bon de dépôt (ou appuient sur le lien court) et saisissent une fois le PIN. Une actualisation les mémorise pendant 14 jours : pas d'application, pas de compte, pas de friction.
Des données personnelles sont-elles exposées sur cette page publique ?
La page client omet les coordonnées et le numéro de série/IMEI. Les messages, notes et photos visibles de la boutique peuvent contenir des données personnelles ; partagez uniquement le contenu destiné à ce client.
Comment le client sait-il qu’il est prêt ?
Par e-mail, si le client a laissé une adresse : faire passer un ticket à « prêt à être récupéré » lui envoie un avis. La page de suivi affiche toujours l’étape en cours, l’heure de fin estimée et vos informations de retrait.
Puis-je gérer plusieurs sites ?
Oui. Multi-store n’impose aucune limite de succursales, et chaque membre de l’équipe travaille dans sa propre succursale. Repair Warranty, Repair Ticket : un seul site.
Que se passe-t-il si un client perd son bon de dépôt ?
Le personnel peut retrouver le ticket par son numéro et imprimer un bon de remplacement. Le nouveau QR code et le nouveau PIN désactivent immédiatement les anciens. La page de suivi n’affiche ni coordonnées ni numéro de série/IMEI, et l’accès prend fin automatiquement 30 jours après la clôture de la réparation.
Repalune prend-il des paiements ou émet-il des factures ?
Non. Repalune couvre la prise en charge, les réparations, les accords clients, la remise et les garanties. Les paiements et les factures restent dans votre système existant. Une proposition peut indiquer le prix convenu avec le client, mais Repalune n’enregistre pas les paiements.
Les clients peuvent-ils réserver en ligne ?
Oui, avec Repair Ticket et Multi-store. Votre atelier dispose d’une page de réservation et d’un formulaire de pré-enregistrement, que vous pouvez désactiver dans vos paramètres de réservation.
Comment puis-je commencer ?
Nous accueillons actuellement des commerces pilotes sélectionnés. Les inscriptions publiques sont fermées. Si vous avez reçu une invitation, utilisez votre lien privé pour créer votre commerce.
Moins d’appels « c’est déjà prêt ? ».
Nous accueillons actuellement des commerces pilotes sélectionnés. Les inscriptions publiques sont fermées. Si vous avez reçu une invitation, utilisez votre lien privé pour créer votre commerce.
Vous avez déposé un appareil ? Scannez le QR sur votre bon de dépôt et entrez le PIN pour suivre votre réparation.