#1042
iPhone 13: pantalla rota
Cliente · Dana R.
ESTADORecibido
Sistema operativo de taller de reparación
Desde la recepción hasta la entrega.
Gestiona la recepción, las actualizaciones de reparación, las aprobaciones de clientes, la entrega y las garantías en un solo lugar.
- Solo con invitación
- Tiendas piloto seleccionadas
- Va en el resguardo que ya reciben
RESGUARDO#1042
PIN04 19 77
El flujo
- Recibido
- Diagnóstico
- En espera de aprobación
- Esperando piezas
- En reparación
- Listo para ser recogido
- Completado
Todo el bucle, en una sola pantalla.
Una orden. Dos vistas. Siempre en sincronía.
Pulsa Avanzar etapa en el banco de trabajo y mira cómo el teléfono del cliente lo sigue. Aprueba la propuesta en el teléfono y haz la comprobación de entrega. Es el flujo real, menos el destornillador.
Demostración interactiva · reparación, aprobación del cliente, comprobación de entrega y garantía ficticias. No se guarda nada.
Registrado en la recepción
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Orden #1042
iPhone 13: pantalla rota
Estado actualRecibido
Dejado y conectado
Acceso con QR + PIN. Los contactos y el número de serie/IMEI quedan ocultos.
Sin aplicación. Escanee el QR + PIN del resguardo.
Desde la entrega hasta el final
Cuatro pasos. Sin hojas de cálculo ni notas adhesivas.
- 1RECEIVED
Registra el dispositivo y la solicitud
Anota el dispositivo, la avería y la reparación que pidió el cliente. Imprime un resguardo con código QR y un PIN privado. Si el cliente deja un correo electrónico, también lo recibe por correo.
- 2AWAITING_APPROVAL
Diagnostica y propón
¿Has encontrado algo más? Envía una propuesta por escrito. El cliente la aprueba o la rechaza en su página de estado, y las versiones anteriores quedan registradas.
- 3READY_FOR_PICKUP
Listo para recoger
Marca la reparación como lista. Los clientes que dejaron un correo electrónico reciben un aviso, y la página de estado muestra tu horario de recogida y tu dirección.
- 4COMPLETED
Comprueba y entrega
La entrega espera a que se resuelvan las decisiones abiertas del cliente y las piezas reservadas. Confirma la devolución y, con Repair Warranty, el certificado se emite en el mismo paso.
Antes de que lleguen
Deja que tus clientes reserven o se registren en línea.
Cada tienda tiene una página pública de reservas y un formulario de autorregistro. Ambos se incluyen con Repair Ticket y Multi-store, y puedes desactivar cualquiera de los dos.
Reserva en línea
Los clientes eligen un servicio y un hueco libre dentro de tu horario de apertura, el preaviso mínimo y los tiempos bloqueados. Las citas aparecen en Reservas para tu recepción.
repalune.example/book/•••Reserva una reparaciónCambio de pantalla · 45 minJueves09:3011:0014:1516:45Reservar esta hora
Autorregistro
Los clientes introducen sus datos, el dispositivo y el problema antes de llegar. Tu recepción revisa cada solicitud y la convierte en ticket; nada se convierte en ticket por sí solo.
repalune.example/intake/•••Registra tu dispositivoDispositivoPixel 8¿Qué le pasa?La batería se agota a mediodíaEnviar a la tienda
El último paso
Dispositivo reparado. Garantía para respaldarlo.
Una vez reparado el dispositivo, emita la garantía en la entrega. Queda vinculada a la orden de reparación o puede crearse por separado.
Emita la garantía
Registre las piezas cubiertas, la duración y las condiciones. Puede imprimir el certificado emitido para el cliente.
Compruébela en el mostrador
Escanee el código QR o el código de barras del certificado, o introduzca el IMEI o el número de serie, para consultar la cobertura en la vista exclusiva para el personal.
Envíela al cliente
Si se proporciona una dirección de correo y el envío está configurado, la garantía emitida se envía al cliente por correo electrónico.
- Garantías independientes, también para dispositivos usados que usted venda
- Ampliaciones con motivo registrado
- Condiciones fijadas en la emisión, para que las reimpresiones coincidan con el original
- Impresas en el idioma del país de su tienda
Repair Warranty está disponible por separado y se incluye en Repair Ticket y Multi-store.
Ambos lados del mostrador
Construido de extremo a extremo, para el banco y el bolsillo.
Dirige toda la tienda desde un solo tablero.
- Tablero de flujo en vivo — cada dispositivo y cada etapa, actualizados en todas las pantallas abiertas.
- Cuentas de personal separadas — recepción, banco de reparación, recogida de dispositivos y mostrador, cada una con su espacio de trabajo.
- Fácil o Avanzado — una recepción más sencilla para equipos pequeños, o el flujo de reparación completo.
- Fotos y notas — prueba de condición, adjunta a la orden.
- Registro de auditoría — cada cambio queda registrado.
Consulta la reparación desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Scan & go — QR + PIN en el resguardo, no es necesario instalar ninguna aplicación.
- Live timeline: vea cada etapa en el momento en que sucede.
- Hora prevista & recogida — la hora estimada en que estará listo, si la indicas, más tu horario de recogida y tu dirección.
- Aprobar o preguntar — aprueba o rechaza el trabajo propuesto, o envía una pregunta a la tienda.
- Recordado — tras el PIN, la página se mantiene abierta en ese dispositivo durante dos semanas.
El kit de herramientas
Las herramientas detrás del mostrador.
Cuentas especializadas para el personal
Un taller. Puestos especializados. Sin contraseñas compartidas.
Da a cada miembro del equipo un acceso independiente y solo el espacio de trabajo que necesita su función: recepción, banco de reparación, recogida de dispositivos o un rol de mostrador que cubre recepción y banco. El propietario envía un enlace seguro por correo electrónico, válido durante 10 minutos, y puede desactivar el acceso en cualquier momento.
Una recepción rápida y respetuosa con la privacidad.
Registra clientes y dispositivos, imprime el resguardo con QR + PIN y adjunta fotos del estado.
- Recepción de clientes y dispositivos
- Cola de recogida y entrega
Diagnosticar y actualizar reparaciones
Consulta la cola de reparaciones, añade notas, propón trabajos y mueve los tickets por cada etapa.
- Sin datos de contacto del cliente
- Decisiones pendientes
Revisar tickets y devolver dispositivos
Revisa las reparaciones terminadas, confirma la entrega y devuelve los dispositivos a los clientes.
- Comprobaciones de reparación
- Tarjeta de garantía
La disponibilidad de cuentas de personal depende del límite de usuarios de tu plan.
Un tablero de flujo en vivo
Mueve cada dispositivo de recibido a diagnóstico, aprobación, piezas, reparación y listo. Los cambios aparecen en todas las pantallas abiertas sin recargar.
QR + PIN, inicio de sesión cero
Cada recepción imprime un resguardo con código QR y PIN. Los clientes lo escanean, introducen el PIN una vez y siguen su reparación: sin cuenta y sin tienda de aplicaciones.
Una página de estado que cuida la privacidad
La página del cliente omite los datos de contacto y el número de serie/IMEI. Los mensajes, notas y fotos visibles de la tienda pueden contener datos personales; comparte solo contenido destinado a ese cliente.
Correos a clientes, enviados automáticamente
El recibo de recepción con el enlace de estado y el PIN, las propuestas de reparación y el aviso de “listo para recoger” se envían por correo electrónico cuando el cliente ha dejado una dirección. Las cuotas mensuales dependen de tu plan.
Fotos en la orden
Captura la pantalla rota en la recepción y la reparada en la recogida, y elige qué fotos puede ver el cliente.
Roles, sucursales y auditoría
Roles de propietario, recepción, banco de reparación, recogida de dispositivos y mostrador, con un registro de auditoría de cada cambio. Multi-store añade sucursales, y cada miembro del equipo queda limitado a una.
Calendario de recogidas
Consulta qué está listo y qué vence por día o por semana, para que la recepción sepa quién viene a recoger.
Teléfonos de sustitución
Registra un dispositivo temporal en la recepción, con su IMEI o número de serie, para saber exactamente qué tienes que recuperar.
Lista de precios con importación
Mantén tus precios estándar de reparación en una sola lista e impórtalos desde archivos CSV, Excel u ODS.
Piezas e inventario
Controla las piezas por código de barras o SKU, pídelas a proveedores, mueve existencias entre sucursales y realiza recuentos de stock aprobados.
Informe del propietario
Hoy y los últimos 7 o 30 días de un vistazo, filtrados por sucursal, con listas de trabajo para lo que necesita atención.
Trae tus registros
¿Cambias de otro sistema? Importa clientes y reparaciones abiertas desde un archivo CSV.
Límites claros
Pensado para convivir con las herramientas que ya usas.
Los pagos se quedan en tu propio sistema
Repalune gestiona reparaciones, no dinero. No cobra pagos, no controla lo adeudado ni emite facturas; de eso se encarga tu proceso actual de pago y facturación.
14 idiomas
Pantallas del personal y página de estado del cliente en 14 idiomas. Los certificados de garantía se imprimen en el idioma del país de tu tienda.
Tus datos son tuyos
Los propietarios pueden descargar un archivo completo de los registros de su tienda y cerrar la cuenta por sí mismos.
Copias de seguridad cifradas cada noche
Los datos de la tienda y los adjuntos se copian cada noche, cifrados, en un almacenamiento aparte.
Planes simples por tienda
Tiendas piloto seleccionadas
Actualmente incorporamos tiendas piloto seleccionadas. El registro público está cerrado. Si ha recibido una invitación, utilice su enlace privado para crear su tienda.
Repair Warranty
19,00 €/ mes, IVA incluido
- Tiendas: 1
- Plazas, propietario incluido: 10
- Correos al mes: 2000
- Garantías independientes para dispositivos y certificados impresos
Repair Ticket
49,00 €/ mes, IVA incluido
- Tiendas: 1
- Plazas, propietario incluido: 10
- Correos al mes: 2000
- Órdenes de reparación y seguimiento QR para clientes
- Flujos «Fácil» y «Avanzado» incluidos
- Garantía incluida
Multi-store
68,00 €/ mes, IVA incluido
- Tiendas: Sin límite
- Plazas, propietario incluido: Sin límite
- Correos al mes: Sin límite
- Órdenes de reparación y seguimiento QR para clientes
- Flujos «Fácil» y «Avanzado» incluidos
- Garantía incluida
Precios beta mensuales propuestos en EUR, IVA incluido.
Buenas preguntas
Las cosas que las tiendas preguntan primero.
¿Mis clientes necesitan instalar una aplicación?
Nunca. Escanean el QR de su resguardo (o tocan el enlace corto) e ingresan el PIN una vez. Una actualización los recuerda durante 14 días: sin aplicación, sin cuenta, sin fricciones.
¿Hay algún dato personal expuesto en esa página pública?
La página del cliente omite los datos de contacto y el número de serie/IMEI. Los mensajes, notas y fotos visibles de la tienda pueden contener datos personales; comparte solo contenido destinado a ese cliente.
¿Cómo sabe el cliente que está listo?
Por correo electrónico, si dejaron una dirección: al pasar un ticket a “listo para recoger” reciben un aviso. La página de estado siempre muestra la etapa actual, la hora estimada de finalización y tus datos de recogida.
¿Puedo ejecutar más de una ubicación?
Sí. Multi-store no tiene límite de sucursales, y cada miembro del equipo trabaja en su propia sucursal. Repair Warranty, Repair Ticket: una ubicación.
¿Qué pasa si un cliente pierde el resguardo?
El personal puede buscar el ticket por número e imprimir un resguardo de sustitución. El nuevo código QR y el PIN desactivan de inmediato los anteriores. La página de estado no muestra datos de contacto ni el número de serie/IMEI, y el acceso termina automáticamente 30 días después de cerrar la reparación.
¿Repalune cobra pagos o emite facturas?
No. Repalune cubre la recepción, las reparaciones, las aprobaciones de clientes, la entrega y las garantías. Los pagos y las facturas se quedan en tu sistema actual. Una propuesta puede indicar el precio que acordaste con el cliente, pero Repalune no registra pagos.
¿Pueden los clientes reservar en línea?
Sí, con Repair Ticket y Multi-store. Tu tienda dispone de una página de reservas y un formulario de autorregistro, y puedes desactivar cualquiera de los dos en los ajustes de reservas.
¿Cómo empiezo?
Actualmente incorporamos tiendas piloto seleccionadas. El registro público está cerrado. Si ha recibido una invitación, utilice su enlace privado para crear su tienda.
Menos llamadas de “¿ya está listo?”.
Actualmente incorporamos tiendas piloto seleccionadas. El registro público está cerrado. Si ha recibido una invitación, utilice su enlace privado para crear su tienda.
¿Dejó un dispositivo en reparación? Escanee el QR de su resguardo e ingrese el PIN para seguir su reparación.