Repalune
AnmeldenPilotzugang
Das Betriebssystem für Ihre Werkstatt

Von der Annahme bis zur Übergabe.

Annahme, Reparaturfortschritt, Kundenfreigaben, Übergabe und Garantien an einem Ort verwalten.

PilotzugangSo funktioniert's
  • Nur auf Einladung
  • Ausgewählte Pilotbetriebe
  • Steht auf dem Abholschein, den Ihre Kunden sowieso bekommen
ABHOLSCHEIN#1042
PIN04 19 77
Die Pipeline
  1. Angenommen
  2. In Diagnose
  3. Wartet auf Freigabe
  4. Wartet auf Teile
  5. In Reparatur
  6. Abholbereit
  7. Abgeschlossen
+ Garantie bei der Übergabe
Der ganze Kreislauf, auf einem Bildschirm

Ein Ticket. Zwei Ansichten. Immer synchron.

Drücken Sie auf der Werkbank Nächste Phase und sehen Sie zu, wie das Handy des Kunden mitzieht. Geben Sie den Vorschlag am Handy frei und führen Sie dann die Übergabeprüfung durch. Das ist der echte Ablauf, nur ohne Schraubendreher.

Interaktive Demo · fiktive Reparatur, Kundenfreigabe, Übergabeprüfung und Garantie. Es wird nichts gespeichert.

ANNAHMETHEKEBolt & Bench Repairs
#1042

iPhone 13 — gesprungenes Display

Kunde · Dana R.

STATUSAngenommen

An der Annahmetheke erfasst

repalune.example/t/•••

Bolt & Bench Repairs

Main St · Ticket #1042

iPhone 13 — gesprungenes Display

Aktueller StatusAngenommen
Abgegeben und erfasst

Zugang per QR + PIN. Kundenkontaktdaten und Seriennummer/IMEI bleiben verborgen.

Keine App. Einfach QR scannen und PIN vom Abholschein eingeben.

Von der Abgabe bis zur Abholung

Vier Schritte. Keine Tabellen, keine Klebezettel.

  1. 1RECEIVED

    Gerät und Auftrag erfassen

    Erfassen Sie Gerät, Fehler und die vom Kunden gewünschte Reparatur. Drucken Sie einen Abholschein mit QR-Code und privater PIN. Hinterlässt der Kunde eine E-Mail-Adresse, erhält er die Angaben zusätzlich per E-Mail.

  2. 2AWAITING_APPROVAL

    Diagnostizieren und vorschlagen

    Etwas anderes entdeckt? Senden Sie einen schriftlichen Vorschlag. Der Kunde nimmt ihn auf seiner Statusseite an oder lehnt ihn ab; frühere Fassungen bleiben gespeichert.

  3. 3READY_FOR_PICKUP

    Abholbereit

    Markieren Sie die Reparatur als fertig. Kunden mit hinterlegter E-Mail-Adresse werden benachrichtigt, und die Statusseite zeigt Ihre Abholzeiten und Adresse.

  4. 4COMPLETED

    Prüfen und übergeben

    Die Übergabe wartet, bis offene Kundenentscheidungen und reservierte Teile geklärt sind. Bestätigen Sie die Rückgabe; mit Repair Warranty wird der Garantienachweis im selben Schritt ausgestellt.

Bevor der Kunde vorbeikommt

Lassen Sie Kunden online buchen oder ihr Gerät vorab anmelden.

Jede Werkstatt erhält eine öffentliche Buchungsseite und ein Formular zur Online-Annahme. Beides ist in Repair Ticket und Multi-store enthalten, und Sie können jedes davon abschalten.

Online-Terminbuchung

Kunden wählen eine Leistung und einen freien Termin innerhalb Ihrer Öffnungszeiten, des Mindestvorlaufs und Ihrer Sperrzeiten. Die Termine erscheinen für Ihre Annahme unter „Termine“.

Online-Annahme

Kunden geben vor ihrer Ankunft ihre Daten, das Gerät und das Problem ein. Ihre Annahme prüft jede Anfrage und macht daraus ein Ticket; von selbst entsteht nie ein Ticket.

Der letzte Schritt

Gerät repariert. Garantie dokumentiert.

Sobald das Gerät repariert ist, stellen Sie bei der Übergabe die Garantie aus. Sie bleibt mit dem Reparaturauftrag verknüpft oder kann unabhängig davon erstellt werden.

  1. Garantie ausstellen

    Erfassen Sie abgedeckte Teile, Laufzeit und Bedingungen. Den ausgestellten Garantienachweis können Sie für den Kunden drucken.

  2. An der Theke prüfen

    Scannen Sie den QR-Code oder Barcode des Nachweises oder geben Sie die IMEI oder Seriennummer ein, um den Schutz in der Garantieprüfung für Mitarbeiter einzusehen.

  3. An den Kunden senden

    Wenn eine E-Mail-Adresse vorliegt und der E-Mail-Versand eingerichtet ist, wird die ausgestellte Garantie per E-Mail an den Kunden gesendet.

  • Eigenständige Garantien, auch für gebrauchte Geräte, die Sie verkaufen
  • Verlängerungen mit dokumentiertem Grund
  • Bedingungen bei der Ausstellung festgeschrieben, damit Nachdrucke dem Original entsprechen
  • Gedruckt in der Sprache des Landes Ihrer Werkstatt

Repair Warranty ist einzeln erhältlich und in Repair Ticket sowie Multi-store enthalten.

Beide Seiten des Tresens

Durchgängig gedacht — für die Werkbank und die Hosentasche.

Für die Werkstatt

Die ganze Werkstatt auf einem Board.

  • Live-Pipeline-Board — jedes Gerät und jede Phase, aktuell auf jedem geöffneten Bildschirm.
  • Separate Mitarbeiterkonten — Annahme, Werkbank, Geräteabholung und Theke, jeweils mit einem eigenen Arbeitsbereich.
  • Einfach oder Erweitert — eine schlankere Annahme für kleine Teams oder die komplette Reparatur-Pipeline.
  • Fotos & Notizen — Zustandsnachweis, direkt am Ticket.
  • Audit-Protokoll — jede Änderung wird nachvollziehbar festgehalten.
Für den Kunden

Die Reparatur prüfen — von überall, jederzeit.

  • Scannen & fertig — QR + PIN auf dem Abholschein, keine App nötig.
  • Live-Timeline — jede Phase in dem Moment, in dem sie passiert.
  • Fertigstellung & Abholung — die geschätzte Fertigstellungszeit, sofern Sie eine festlegen, plus Ihre Abholzeiten und Adresse.
  • Freigeben oder nachfragen — vorgeschlagene Arbeiten freigeben oder ablehnen oder der Werkstatt eine Frage senden.
  • Gemerkt — nach der PIN bleibt die Seite auf diesem Gerät zwei Wochen lang geöffnet.
Der Werkzeugkasten

Das Werkzeug hinter dem Tresen.

Spezialisierte Mitarbeiterkonten

Eine Werkstatt. Gezielte Arbeitsbereiche. Keine geteilten Passwörter.

Geben Sie jedem Teammitglied einen eigenen Zugang und nur den Arbeitsbereich, den die Aufgabe braucht: Annahme, Werkbank, Geräteabholung oder eine Rolle „Theke“, die Annahme und Werkbank abdeckt. Der Inhaber sendet einen sicheren E-Mail-Link, der 10 Minuten gültig ist, und kann den Zugriff jederzeit deaktivieren.

Annahme

Schnelle, datenschutzbewusste Annahme.

Kunden und Geräte erfassen, den Abholschein mit QR-Code + PIN drucken und Zustandsfotos anhängen.

  • Kunden- und Geräteannahme
  • Abholübersicht und Übergabe
Werkbank

Reparaturen diagnostizieren und aktualisieren

Reparaturwarteschlange einsehen, Notizen hinzufügen, Arbeiten vorschlagen und Aufträge durch alle Phasen bewegen.

  • Keine Kundenkontaktdaten
  • Offene Entscheidungen
Geräteabholung

Tickets prüfen und Geräte zurückgeben

Abgeschlossene Reparaturen prüfen, die Übergabe bestätigen und Geräte an Kunden zurückgeben.

  • Reparatur prüfen
  • Garantiekarte

Die Verfügbarkeit von Mitarbeiterkonten richtet sich nach dem Nutzerlimit Ihres Tarifs.

01

Ein Pipeline-Board in Echtzeit

Bewegen Sie jedes Gerät von Angenommen über Diagnose, Freigabe, Teile und Reparatur bis Abholbereit. Änderungen erscheinen ohne Neuladen auf jedem geöffneten Bildschirm.

02

QR + PIN, null Login

Jede Annahme druckt einen Abholschein mit QR-Code und PIN. Kunden scannen ihn, geben die PIN einmal ein und verfolgen ihre Reparatur — ohne Konto, ohne App-Store.

03

Eine datenschutzbewusste Statusseite

Die Kundenseite zeigt keine Kontaktfelder oder Seriennummer/IMEI. Nachrichten, Notizen und sichtbare Fotos des Shops können persönliche Angaben enthalten. Teile nur Inhalte, die für diesen Kunden bestimmt sind.

04

Kunden-E-Mails, automatisch versendet

Die Annahmebestätigung mit Statuslink und PIN, Reparaturvorschläge und die Meldung „Abholbereit“ gehen per E-Mail raus, wenn der Kunde eine Adresse hinterlassen hat. Die monatlichen Kontingente richten sich nach Ihrem Tarif.

05

Fotos am Ticket

Halten Sie das gesprungene Display bei der Annahme und das reparierte bei der Abholung fest und legen Sie fest, welche Fotos der Kunde sehen darf.

06

Rollen, Filialen & Audit

Rollen für Inhaber, Annahme, Werkbank, Geräteabholung und Theke, mit einem Änderungsprotokoll für jede Änderung. Multi-store ergänzt Filialen, wobei jedes Teammitglied einer Filiale zugeordnet ist.

07

Abholkalender

Sehen Sie nach Tag oder Woche, was fertig ist und was ansteht, damit die Annahme weiß, wer zur Abholung kommt.

08

Leihgeräte

Erfassen Sie bei der Annahme ein Leihgerät samt IMEI oder Seriennummer, damit Sie genau wissen, was zurückkommen muss.

09

Preisliste mit Import

Führen Sie Ihre Standard-Reparaturpreise in einer Liste und importieren Sie sie aus CSV-, Excel- oder ODS-Dateien.

10

Teile & Lagerbestand

Verfolgen Sie Teile per Barcode oder SKU, bestellen Sie bei Lieferanten, verschieben Sie Bestand zwischen Filialen und führen Sie freigegebene Bestandszählungen durch.

11

Inhaberbericht

Heute sowie die letzten 7 oder 30 Tage auf einen Blick, nach Filiale filterbar, mit Arbeitslisten für alles, was Aufmerksamkeit braucht.

12

Ihre Daten mitbringen

Wechsel von einem anderen System? Importieren Sie Kunden und offene Reparaturen aus einer CSV-Datei.

Klare Grenzen

Gemacht für den Einsatz neben den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen.

Zahlungen bleiben in Ihrem eigenen System

Repalune verwaltet Reparaturen, kein Geld. Es nimmt keine Zahlungen entgegen, erfasst keine offenen Beträge und stellt keine Rechnungen aus; das übernimmt Ihr bestehender Zahlungs- und Rechnungsprozess.

14 Sprachen

Mitarbeiteroberflächen und Kundenstatusseite in 14 Sprachen. Garantienachweise werden in der Sprache des Landes Ihrer Werkstatt gedruckt.

Ihre Daten bleiben Ihre

Inhaber können ein vollständiges Archiv der Daten ihrer Werkstatt herunterladen und das Konto selbst schließen.

Nächtliche verschlüsselte Backups

Werkstattdaten und Anhänge werden jede Nacht verschlüsselt auf einem getrennten Speicher gesichert.

Einfache Tarife pro Werkstatt

Ausgewählte Pilotbetriebe

Wir nehmen derzeit ausgewählte Pilotbetriebe auf. Die öffentliche Registrierung ist geschlossen. Wenn Sie eingeladen wurden, verwenden Sie Ihren persönlichen Einladungslink, um Ihren Betrieb anzulegen.

Beta-Preis

Repair Warranty

19,00 €/ Monat inkl. MwSt.

  • Filialen: 1
  • Teamplätze inklusive Inhaber: 10
  • E-Mails pro Monat: 2.000
  • Eigenständige Gerätegarantien und gedruckte Nachweise
Pilotzugang
Beta-Preis

Repair Ticket

49,00 €/ Monat inkl. MwSt.

  • Filialen: 1
  • Teamplätze inklusive Inhaber: 10
  • E-Mails pro Monat: 2.000
  • Reparaturaufträge und QR-Statusverfolgung
  • Arbeitsabläufe „Einfach“ und „Erweitert“ inklusive
  • Garantieverwaltung inklusive
Pilotzugang
Beta-Preis

Multi-store

68,00 €/ Monat inkl. MwSt.

  • Filialen: Unbegrenzt
  • Teamplätze inklusive Inhaber: Unbegrenzt
  • E-Mails pro Monat: Unbegrenzt
  • Reparaturaufträge und QR-Statusverfolgung
  • Arbeitsabläufe „Einfach“ und „Erweitert“ inklusive
  • Garantieverwaltung inklusive
Pilotzugang

Geplante monatliche Beta-Preise in EUR, inkl. MwSt.

Gute Fragen

Was Werkstätten zuerst fragen.

Müssen meine Kunden eine App installieren?

Nie. Ihre Kunden scannen den QR-Code auf dem Abholschein (oder tippen auf den Kurzlink) und geben die PIN einmal ein. Beim erneuten Aufruf bleiben sie 14 Tage erkannt — keine App, kein Konto, keine Hürden.

Sind auf dieser öffentlichen Seite persönliche Daten zu sehen?

Die Kundenseite zeigt keine Kontaktfelder oder Seriennummer/IMEI. Nachrichten, Notizen und sichtbare Fotos des Shops können persönliche Angaben enthalten. Teile nur Inhalte, die für diesen Kunden bestimmt sind.

Wie erfährt der Kunde, dass es fertig ist?

Per E-Mail, sofern der Kunde eine Adresse hinterlassen hat: Wenn Sie ein Ticket auf „Abholbereit“ setzen, erhält er eine Benachrichtigung. Die Statusseite zeigt immer die aktuelle Phase, die geschätzte Fertigstellungszeit und Ihre Abholangaben.

Kann ich mehr als einen Standort betreiben?

Ja. Multi-store hat keine Filialgrenze, und jedes Teammitglied arbeitet in seiner eigenen Filiale. Repair Warranty, Repair Ticket: ein Standort.

Was, wenn ein Kunde den Abholschein verliert?

Mitarbeiter können das Ticket über die Nummer finden und einen Ersatzschein drucken. Der neue QR-Code und die neue PIN machen die alten sofort ungültig. Die Statusseite zeigt keine Kontaktdaten und keine Seriennummer/IMEI; der Zugang endet automatisch 30 Tage nach Abschluss der Reparatur.

Nimmt Repalune Zahlungen entgegen oder stellt es Rechnungen aus?

Nein. Repalune deckt Annahme, Reparaturen, Kundenfreigaben, Übergabe und Garantien ab. Zahlungen und Rechnungen bleiben in Ihrem bestehenden System. Ein Vorschlag kann den mit dem Kunden vereinbarten Preis nennen, doch Repalune erfasst keine Zahlungen.

Können Kunden online buchen?

Ja, mit Repair Ticket und Multi-store. Ihre Werkstatt erhält eine Buchungsseite und ein Formular zur Online-Annahme; beides lässt sich in Ihren Buchungseinstellungen abschalten.

Wie lege ich los?

Wir nehmen derzeit ausgewählte Pilotbetriebe auf. Die öffentliche Registrierung ist geschlossen. Wenn Sie eingeladen wurden, verwenden Sie Ihren persönlichen Einladungslink, um Ihren Betrieb anzulegen.

Weniger „Ist es schon fertig?“-Anrufe.

Wir nehmen derzeit ausgewählte Pilotbetriebe auf. Die öffentliche Registrierung ist geschlossen. Wenn Sie eingeladen wurden, verwenden Sie Ihren persönlichen Einladungslink, um Ihren Betrieb anzulegen.

PilotzugangAnmelden

Gerät abgegeben? Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Abholschein und geben Sie die PIN ein, um Ihre Reparatur zu verfolgen.