#1042
iPhone 13 — спукан екран
Клиент · Dana R.
СТАТУСПрието
Операционна система за сервизи
От приемането до предаването.
Управлявайте приемането, напредъка на ремонта, одобренията от клиенти, предаването и гаранциите на едно място.
- Само с покана
- Избрани пилотни магазини
- Стои върху приемателния талон, който клиентът и без това получава
ПРИЕМАТЕЛЕН ТАЛОН#1042
PIN04 19 77
Процесът
- Прието
- Диагностика
- Чака одобрение
- Чака части
- В ремонт
- Готово за получаване
- Завършено
Целият цикъл, на един екран
Една заявка. Два изгледа. Винаги в синхрон.
Натиснете Следващ етап на работната маса и гледайте как телефонът на клиента следва промяната. Одобрете предложението на телефона, после извършете проверката при предаване. Това е истинският процес, само без отвертката.
Интерактивна демонстрация · примерен ремонт, одобрение от клиент, проверка при предаване и гаранция. Нищо не се запазва.
Записано на рецепцията
repalune.example/t/•••
Bolt & Bench Repairs
Main St · Заявка #1042
iPhone 13 — спукан екран
Текущ статусПрието
Оставено и записано
Достъп с QR + PIN. Контактните полета и серийният номер/IMEI са скрити.
Без приложение. Сканирате QR + PIN от приемателния талон.
От оставянето до готово
Четири стъпки. Без таблици, без лепящи листчета.
- 1RECEIVED
Запишете устройството и заявката
Запишете устройството, повредата и ремонта, който клиентът е поискал. Отпечатайте приемателен талон с QR код и личен PIN. Ако клиентът остави имейл адрес, получава талона и по имейл.
- 2AWAITING_APPROVAL
Диагностицирайте и предложете
Открихте нещо друго? Изпратете писмено предложение. Клиентът го одобрява или отхвърля на страницата си за статус, а по-ранните версии остават в записа.
- 3READY_FOR_PICKUP
Готово за получаване
Отбележете ремонта като готов. Клиентите, оставили имейл адрес, получават известие, а страницата за статус показва Вашето работно време за получаване и адрес.
- 4COMPLETED
Проверете и предайте
Предаването изчаква, докато чакащите решения на клиента и резервираните части бъдат уредени. Потвърдете връщането, а с Repair Warranty сертификатът се издава в същата стъпка.
Преди да дойдат
Позволете на клиентите да записват час или да се регистрират онлайн.
Всеки сервиз получава публична страница за записване на час и формуляр за самостоятелно приемане. И двете са включени в Repair Ticket и Multi-store и можете да изключите всяко от тях.
Онлайн записване
Клиентите избират услуга и свободен час според Вашето работно време, минималното предизвестие и блокираните часове. Записаните часове се появяват в „Часове“ за Вашата рецепция.
repalune.example/book/•••Запазете час за ремонтСмяна на екран · 45 минЧетвъртък09:3011:0014:1516:45Запази този час
Самостоятелно приемане
Клиентите въвеждат данните си, устройството и проблема, преди да дойдат. Вашата рецепция преглежда всяко запитване и го превръща в заявка; нищо не се превръща в заявка от само себе си.
repalune.example/intake/•••Регистрирайте устройството сиУстройствоPixel 8Какъв е проблемът?Батерията се изтощава до обядИзпрати към сервиза
Последната стъпка
Поправено устройство. Гаранция за извършената работа.
След като устройството бъде поправено, издайте гаранцията при предаването му. Тя остава свързана с ремонтния талон или може да се създаде отделно.
Издайте гаранцията
Запишете покритите части, срока и условията. Издаденият документ може да се отпечата за клиента.
Проверете на място
Сканирайте QR кода или баркода на сертификата, или въведете IMEI или сериен номер, за да проверите покритието в справката за гаранции само за служители.
Изпратете на клиента
Ако има имейл адрес и изпращането на имейли е настроено, издадената гаранция се изпраща на клиента по имейл.
- Самостоятелни гаранции, включително за употребявани устройства, които продавате
- Удължавания със записана причина
- Условията се фиксират при издаването, така че повторните разпечатки съвпадат с оригинала
- Отпечатва се на езика на страната на Вашия сервиз
Repair Warranty се предлага самостоятелно и е включена в Repair Ticket и Multi-store.
От двете страни на гишето
Изградено от край до край — за работната маса и за джоба.
Управлявайте целия сервиз от едно табло.
- Табло на процеса на живо — всяко устройство и всеки етап, обновявани на всеки отворен екран.
- Отделни профили за служителите — рецепция, сервизна маса, получаване на устройства и обслужване, всеки със свое работно пространство.
- Лесен или Разширен — по-проста рецепция за малки екипи или пълният процес на ремонта.
- Снимки и бележки — доказателство за състоянието, прикачено към заявката.
- Одитна следа — всяка промяна се записва.
Проверявайте ремонта отвсякъде, по всяко време.
- Сканирате и готово — QR + PIN върху приемателния талон, без приложение за инсталиране.
- Хронология на живо — виждате всеки етап в момента, в който се случи.
- Час на готовност & получаване — очакваният час на готовност, когато сте го задали, плюс работното време за получаване и адреса Ви.
- Одобрете или попитайте — одобрете или отхвърлете предложената работа или изпратете въпрос към сервиза.
- Запомнено — след PIN кода страницата остава отворена на това устройство две седмици.
Инструментариумът
Инструментите зад гишето.
Специализирани служителски профили
Един сервиз. Фокусирани работни места. Без споделени пароли.
Дайте на всеки член на екипа отделен достъп и само работното пространство, необходимо за неговата задача: рецепция, сервизна маса, получаване на устройства или роля „Обслужване“, която обхваща рецепцията и сервизната маса. Собственикът изпраща защитена връзка по имейл, валидна 10 минути, и може да деактивира достъпа по всяко време.
Бързо приемане с грижа за поверителността.
Регистрирайте клиенти и устройства, отпечатайте приемателния талон с QR + PIN и добавете снимки на състоянието.
- Приемане на клиенти и устройства
- Опашка за получаване и предаване
Диагностика и обновяване на ремонтите
Виждайте опашката за ремонти, добавяйте бележки, предлагайте дейности и придвижвайте заявките през всеки етап.
- Без данни за контакт с клиента
- Чакащи решения
Преглед на заявки и връщане на устройства
Прегледайте завършените ремонти, потвърдете предаването и върнете устройствата на клиентите.
- Проверка на ремонта
- Гаранционна карта
Наличността на служителски профили зависи от лимита за потребители на вашия план.
Живо табло на процеса
Придвижвайте всяко устройство от прието през диагностика, одобрение, части и ремонт до готово. Промените се появяват на всеки отворен екран без презареждане.
QR + PIN, нула влизания
Всяко приемане отпечатва приемателен талон с QR код и PIN. Клиентите го сканират, въвеждат PIN кода веднъж и следят ремонта си — без акаунт, без магазин за приложения.
Страница за статус с грижа за поверителността
Клиентската страница не показва контактни полета или сериен номер/IMEI. Съобщенията, бележките и видимите снимки на сервиза могат да съдържат лични данни; споделяйте само съдържание за този клиент.
Имейли до клиентите, изпратени вместо Вас
Потвърждението за приемане с връзката към статуса и PIN кода, предложенията за ремонт и известието „готово за получаване“ се изпращат по имейл, когато клиентът е оставил адрес. Месечните лимити зависят от Вашия план.
Снимки в заявката
Заснемете спукания екран при приемането и поправения при получаването и изберете кои снимки да вижда клиентът.
Роли, клонове и одит
Роли за собственик, рецепция, сервизна маса, получаване на устройства и обслужване, с дневник на всяка промяна. Multi-store добавя клонове, като всеки член на екипа е ограничен до един клон.
Календар за получаване
Вижте какво е готово и какво предстои по дни или седмици, за да знае рецепцията кой ще дойде да получи устройството си.
Оборотни телефони
Запишете временно устройство при приемането, включително неговия IMEI или сериен номер, за да знаете точно какво да получите обратно.
Ценоразпис с импортиране
Съхранявайте стандартните цени на ремонтите в един списък и ги импортирайте от CSV, Excel или ODS файлове.
Части и инвентар
Следете частите по баркод или SKU, поръчвайте от доставчици, премествайте наличности между клонове и извършвайте одобрени инвентаризации.
Отчет за собственика
Днес, последните 7 или 30 дни с един поглед, филтрирани по клон, със списъци с нещата, които изискват внимание.
Донесете записите си
Преминавате от друга система? Импортирайте клиенти и отворени ремонти от CSV файл.
Ясни граници
Създадено да работи редом с инструментите, които вече използвате.
Плащанията остават във Вашата система
Repalune управлява ремонтите, не парите. Не приема плащания, не следи какво се дължи и не издава фактури; това се обработва от Вашия собствен процес за плащане и фактуриране.
14 езика
Екрани за служителите и клиентска страница за статус на 14 езика. Гаранционните сертификати се отпечатват на езика на страната на Вашия сервиз.
Данните остават Ваши
Собствениците могат да изтеглят пълен архив със записите на своя сервиз и сами да закрият акаунта.
Нощни криптирани резервни копия
Данните на сервиза и прикачените файлове се архивират всяка нощ, криптирани, в отделно хранилище.
Прости планове на сервиз
Избрани пилотни магазини
В момента приемаме избрани пилотни магазини. Публичната регистрация е затворена. Ако сте поканени, използвайте личната си връзка за покана, за да създадете магазина си.
Repair Warranty
19,00 €/ месец, с ДДС
- Обекти: 1
- Места, включително собственик: 10
- Имейли на месец: 2000
- Самостоятелни гаранции за устройства и отпечатани сертификати
Repair Ticket
49,00 €/ месец, с ДДС
- Обекти: 1
- Места, включително собственик: 10
- Имейли на месец: 2000
- Ремонтни талони и QR проследяване за клиенти
- Включени режими „Лесен“ и „Разширен“
- Включена гаранция
Multi-store
68,00 €/ месец, с ДДС
- Обекти: Неограничено
- Места, включително собственик: Неограничено
- Имейли на месец: Неограничено
- Ремонтни талони и QR проследяване за клиенти
- Включени режими „Лесен“ и „Разширен“
- Включена гаранция
Предложени месечни бета цени в EUR с включен ДДС.
Добри въпроси
Това, което сервизите питат първо.
Трябва ли клиентите ми да инсталират приложение?
Никога. Те сканират QR кода върху приемателния си талон (или докосват краткия линк) и въвеждат PIN кода веднъж. При повторно отваряне ги помним 14 дни — без приложение, без акаунт, без усложнения.
Излизат ли лични данни на тази публична страница?
Клиентската страница не показва контактни полета или сериен номер/IMEI. Съобщенията, бележките и видимите снимки на сервиза могат да съдържат лични данни; споделяйте само съдържание за този клиент.
Как клиентът разбира, че е готово?
По имейл, ако клиентът е оставил адрес: преместването на заявка в „готово за получаване“ му изпраща известие. Страницата за статус винаги показва текущия етап, очаквания час на готовност и данните за получаване.
Мога ли да управлявам повече от един обект?
Да. Multi-store няма ограничение за клонове и всеки член на екипа работи в собствения си клон. Repair Warranty, Repair Ticket: един обект.
Ами ако клиент изгуби приемателния талон?
Служителите могат да намерят заявката по номер и да отпечатат нов талон. Новите QR код и PIN веднага деактивират старите. Страницата за статус не показва данни за контакт, нито сериен номер/IMEI, а достъпът изтича автоматично 30 дни след затварянето на ремонта.
Приема ли Repalune плащания или издава ли фактури?
Не. Repalune покрива приемането, ремонтите, одобренията от клиенти, предаването и гаранциите. Плащанията и фактурите остават във Вашата съществуваща система. Предложението може да посочва цената, която сте договорили с клиента, но Repalune не записва плащания.
Могат ли клиентите да записват час онлайн?
Да, с Repair Ticket и Multi-store. Сервизът Ви получава страница за записване на час и формуляр за самостоятелно приемане и можете да изключите всяко от тях в настройките за записване.
Как да започна?
В момента приемаме избрани пилотни магазини. Публичната регистрация е затворена. Ако сте поканени, използвайте личната си връзка за покана, за да създадете магазина си.
По-малко обаждания „готово ли е вече?“.
В момента приемаме избрани пилотни магазини. Публичната регистрация е затворена. Ако сте поканени, използвайте личната си връзка за покана, за да създадете магазина си.
Оставили сте устройство? Сканирайте QR кода върху приемателния си талон и въведете PIN кода, за да следите ремонта.