Repalune
تسجيل الدخولالوصول التجريبي
نظام تشغيل ورشة الإصلاح

من استلام الجهاز إلى تسليمه.

أدر الاستلام وتحديثات الإصلاح وموافقات العملاء والتسليم والضمانات في مكان واحد.

الوصول التجريبيشاهد كيف يعمل
  • بالدعوة فقط
  • متاجر تجريبية مختارة
  • موجود على قسيمة الاستلام التي يحصلون عليها أصلًا
قسيمة الاستلام#1042
PIN04 19 77
مسار العمل
  1. تم الاستلام
  2. قيد التشخيص
  3. بانتظار الموافقة
  4. بانتظار قطع الغيار
  5. قيد الإصلاح
  6. جاهز للاستلام
  7. مكتمل
+ الضمان عند التسليم
الدورة كاملة في شاشة واحدة

تذكرة واحدة. عرضان. متزامنان دائمًا.

اضغط قدّم المرحلة على طاولة العمل وشاهد هاتف العميل يتبعها. وافق على المقترح من الهاتف، ثم أجرِ فحص التسليم. هذا هو التدفق الحقيقي، من دون المفك فقط.

عرض تفاعلي · إصلاح وموافقة عميل وفحص تسليم وضمان افتراضية. لا يتم حفظ أي شيء.

مكتب الاستقبالBolt & Bench Repairs
#1042

iPhone 13 — شاشة مكسورة

العميل · Dana R.

الحالةتم الاستلام

سُجّل في مكتب الاستقبال

repalune.example/t/•••

Bolt & Bench Repairs

Main St · التذكرة #1042

iPhone 13 — شاشة مكسورة

الحالة الحاليةتم الاستلام
تم التسليم والتسجيل

وصول عبر QR + PIN. تبقى حقول الاتصال والرقم التسلسلي/IMEI مخفية.

بلا تطبيق. امسح رمز QR + PIN على قسيمة الاستلام.

من التسليم إلى الإنجاز

أربع خطوات. بلا جداول بيانات ولا ملاحظات لاصقة.

  1. 1RECEIVED

    سجّل الجهاز والطلب

    سجّل الجهاز والعطل والإصلاح الذي طلبه العميل. اطبع قسيمة استلام برمز QR ورمز PIN خاص. وإذا ترك العميل عنوان بريد إلكتروني، تصله القسيمة عبر البريد أيضًا.

  2. 2AWAITING_APPROVAL

    شخّص واقترح

    وجدت شيئًا آخر؟ أرسل مقترحًا مكتوبًا. يوافق عليه العميل أو يرفضه من صفحة الحالة، وتبقى النسخ السابقة محفوظة في السجل.

  3. 3READY_FOR_PICKUP

    جاهز للاستلام

    علّم الإصلاح بأنه جاهز. يُخطَر العملاء الذين تركوا بريدًا إلكترونيًا، وتعرض صفحة الحالة ساعات الاستلام وعنوانك.

  4. 4COMPLETED

    افحص وسلّم

    ينتظر التسليم حتى تُحسم قرارات العميل المفتوحة والقطع المحجوزة. أكّد إعادة الجهاز، ومع Repair Warranty تُصدر الشهادة في الخطوة نفسها.

قبل أن يحضروا

دع العملاء يحجزون موعدًا أو يسجلون أجهزتهم عبر الإنترنت.

يحصل كل متجر على صفحة حجز عامة ونموذج تسجيل ذاتي. يأتي الاثنان مع Repair Ticket وMulti-store، ويمكنك إيقاف أي منهما.

الحجز عبر الإنترنت

يختار العملاء خدمة وموعدًا متاحًا ضمن ساعات عملك والحد الأدنى للإشعار المسبق والأوقات المحجوبة. تظهر المواعيد في «المواعيد» لمكتب الاستقبال لديك.

التسجيل الذاتي

يُدخل العملاء بياناتهم وجهازهم والمشكلة قبل وصولهم. يراجع مكتب الاستقبال لديك كل طلب ويحوّله إلى تذكرة؛ ولا يتحول أي طلب إلى تذكرة من تلقاء نفسه.

الخطوة الأخيرة

جهاز تم إصلاحه. وضمان يدعم العمل المنجز.

بعد إصلاح الجهاز، أصدر ضمانه عند التسليم. يظل مرتبطًا بتذكرة الإصلاح أو يمكن إنشاؤه بشكل مستقل.

  1. أصدر الضمان

    سجّل القطع المشمولة والمدة والشروط. يمكن طباعة شهادة الضمان الصادرة للعميل.

  2. تحقق منه في المتجر

    امسح رمز QR أو الرمز الشريطي على الشهادة، أو أدخل رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، للتحقق من التغطية في صفحة فحص الضمان المخصصة للموظفين.

  3. أرسله إلى العميل

    إذا توفر عنوان بريد إلكتروني وكان إرسال البريد مهيأً، تُرسل الضمانات الصادرة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.

  • ضمانات مستقلة، بما فيها للأجهزة المستعملة التي تبيعها
  • تمديدات مع سبب مسجّل
  • تُثبَّت الشروط عند الإصدار، فتطابق إعادة الطباعة النسخة الأصلية
  • تُطبع بلغة بلد متجرك

تتوفر Repair Warranty منفردة، وهي مشمولة في Repair Ticket وMulti-store.

جانبا الكاونتر

مبني من الطرف إلى الطرف — لطاولة العمل وللجيب.

للورشة

أدر الورشة كلها من لوحة واحدة.

  • لوحة مسار عمل حية — كل جهاز وكل مرحلة، تتحدّث على كل شاشة مفتوحة.
  • حسابات منفصلة للموظفين — مكتب الاستقبال ومنضدة الإصلاح واستلام الأجهزة والكاونتر، لكل منها مساحة عمل مخصصة.
  • سهل أو متقدم — مكتب استقبال أبسط للفرق الصغيرة، أو مسار الإصلاح الكامل.
  • صور وملاحظات — إثبات للحالة، مرفق بالتذكرة.
  • سجل التدقيق — يُسجَّل كل تغيير.
للعميل

تابع الإصلاح من أي مكان وفي أي وقت.

  • امسح وانطلق — QR + PIN على قسيمة الاستلام، بلا تطبيق للتثبيت.
  • خط زمني حي — شاهد كل مرحلة لحظة حدوثها.
  • موعد الجاهزية & الاستلام — الموعد المقدّر للجاهزية إذا حددته، إضافة إلى ساعات الاستلام وعنوانك.
  • وافق أو اسأل — وافق على الأعمال المقترحة أو ارفضها، أو أرسل سؤالًا إلى المتجر.
  • يتذكّرك — بعد إدخال PIN تبقى الصفحة مفتوحة على ذلك الجهاز لمدة أسبوعين.
مجموعة الأدوات

الأدوات خلف الكاونتر.

حسابات مخصصة للموظفين

متجر واحد. محطات عمل مركّزة. بلا كلمات مرور مشتركة.

امنح كل عضو في الفريق تسجيل دخول مستقلاً ومساحة العمل التي يحتاجها لدوره فقط: مكتب الاستقبال أو منضدة الإصلاح أو استلام الأجهزة، أو دور الكاونتر الذي يجمع مكتب الاستقبال ومنضدة الإصلاح. يرسل المالك رابطاً آمناً عبر البريد الإلكتروني صالحاً لمدة 10 دقائق، ويمكنه تعطيل الوصول في أي وقت.

مكتب الاستقبال

استلام سريع يراعي الخصوصية.

سجّل العملاء والأجهزة، واطبع قسيمة الاستلام التي تتضمن رمز QR + PIN، وأرفق صور حالة الجهاز.

  • استقبال العملاء واستلام الأجهزة
  • قائمة استلام الأجهزة وتسليمها
منضدة الإصلاح

تشخيص الإصلاحات وتحديثها

اطّلع على قائمة الإصلاحات، وأضف الملاحظات، واقترح الأعمال، وانقل التذاكر عبر كل مرحلة.

  • لا بيانات اتصال بالعملاء
  • قرارات معلقة
استلام الأجهزة

مراجعة التذاكر وتسليم الأجهزة

راجع الإصلاحات المكتملة وأكّد التسليم وأعد الأجهزة إلى العملاء.

  • فحوصات الإصلاح
  • بطاقة الضمان

يتبع عدد حسابات الموظفين المتاحة حد المستخدمين في خطتك.

01

لوحة مسار عمل حية

انقل كل جهاز من الاستلام عبر التشخيص والموافقة وقطع الغيار والإصلاح حتى يصبح جاهزًا. تظهر التغييرات على كل شاشة مفتوحة دون إعادة تحميل.

02

QR + PIN، بلا تسجيل دخول

كل استلام يطبع قسيمة استلام برمز QR ورمز PIN. يمسحها العملاء، ويدخلون رمز PIN مرة واحدة، ويتابعون إصلاحهم — بلا حساب وبلا متجر تطبيقات.

03

صفحة حالة تراعي الخصوصية

لا تعرض صفحة العميل حقول الاتصال أو الرقم التسلسلي/IMEI. قد تتضمن رسائل المتجر وملاحظاته والصور الظاهرة معلومات شخصية؛ شارك فقط المحتوى المخصص لذلك العميل.

04

رسائل بريد للعملاء تُرسل نيابةً عنك

تأكيد الاستلام مع رابط الحالة ورمز PIN، ومقترحات الإصلاح، وإشعار «جاهز للاستلام» تصل عبر البريد الإلكتروني عندما يترك العميل عنوانًا. تختلف الحصص الشهرية بحسب خطتك.

05

صور على التذكرة

التقط الشاشة المكسورة عند الاستلام والمُصلحة عند التسليم، واختر الصور التي يمكن للعميل رؤيتها.

06

الأدوار والفروع والتدقيق

أدوار المالك ومكتب الاستقبال ومنضدة الإصلاح واستلام الأجهزة والكاونتر، مع سجل تدقيق لكل تغيير. يضيف Multi-store الفروع، ويُقيَّد كل عضو في الفريق بفرع واحد.

07

تقويم الاستلام

اطّلع على ما هو جاهز وما هو مستحق حسب اليوم أو الأسبوع، ليعرف مكتب الاستقبال من سيأتي للاستلام.

08

هواتف بديلة

سجّل جهازًا مؤقتًا عند الاستلام، بما في ذلك رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، لتعرف بدقة ما يجب استرداده.

09

قائمة أسعار مع الاستيراد

احتفظ بأسعار الإصلاح القياسية في قائمة واحدة واستوردها من ملفات CSV أو Excel أو ODS.

10

القطع والمخزون

تتبّع القطع بالباركود أو SKU، واطلب من الموردين، وانقل المخزون بين الفروع، وأجرِ عمليات جرد معتمدة.

11

تقرير المالك

اليوم وآخر 7 أو 30 يومًا في لمحة، مع تصفية حسب الفرع، وقوائم عمل لما يحتاج إلى انتباه.

12

انقل سجلاتك

تنتقل من نظام آخر؟ استورد العملاء والإصلاحات المفتوحة من ملف CSV.

حدود واضحة

صُمم ليعمل إلى جانب الأدوات التي تستخدمها بالفعل.

تبقى المدفوعات في نظامك الخاص

يدير Repalune الإصلاحات لا الأموال. فهو لا يقبل المدفوعات ولا يتتبع المبالغ المستحقة ولا يصدر فواتير؛ وتتولى ذلك عمليتك الخاصة للدفع والفوترة.

14 لغة

شاشات الموظفين وصفحة حالة العميل بـ14 لغة. تُطبع شهادات الضمان بلغة بلد متجرك.

بياناتك تبقى لك

يمكن للمالكين تنزيل أرشيف كامل لسجلات متجرهم وإغلاق الحساب بأنفسهم.

نسخ احتياطية ليلية مشفّرة

تُنسخ بيانات المتجر والمرفقات احتياطيًا كل ليلة، مشفّرة، إلى مساحة تخزين منفصلة.

خطط بسيطة لكل ورشة

متاجر تجريبية مختارة

نضم حاليًا متاجر تجريبية مختارة. التسجيل العام مغلق. إذا تلقيت دعوة، فاستخدم رابط الدعوة الخاص لإنشاء متجرك.

سعر النسخة التجريبية

Repair Warranty

‏19.00 €/ شهر شاملة ضريبة القيمة المضافة

  • الفروع: 1
  • مقاعد الفريق بما فيها المالك: 10
  • رسائل البريد شهريًا: 2,000
  • ضمانات مستقلة للأجهزة وشهادات مطبوعة
الوصول التجريبي
سعر النسخة التجريبية

Repair Ticket

‏49.00 €/ شهر شاملة ضريبة القيمة المضافة

  • الفروع: 1
  • مقاعد الفريق بما فيها المالك: 10
  • رسائل البريد شهريًا: 2,000
  • تذاكر الإصلاح وتتبع العملاء عبر رمز QR
  • يشمل وضعي العمل «سهل» و«متقدم»
  • الضمان مشمول
الوصول التجريبي
سعر النسخة التجريبية

Multi-store

‏68.00 €/ شهر شاملة ضريبة القيمة المضافة

  • الفروع: غير محدود
  • مقاعد الفريق بما فيها المالك: غير محدود
  • رسائل البريد شهريًا: غير محدود
  • تذاكر الإصلاح وتتبع العملاء عبر رمز QR
  • يشمل وضعي العمل «سهل» و«متقدم»
  • الضمان مشمول
الوصول التجريبي

أسعار شهرية مقترحة للنسخة التجريبية باليورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة.

أسئلة وجيهة

أول ما تسأل عنه الورش.

هل يحتاج عملائي إلى تثبيت تطبيق؟

أبدًا. يمسحون رمز QR على قسيمة الاستلام (أو ينقرون الرابط القصير) ويدخلون رمز PIN مرة واحدة. التحديث يتذكرهم لمدة 14 يومًا — بلا تطبيق، بلا حساب، بلا عناء.

هل تُعرض أي بيانات شخصية على تلك الصفحة العامة؟

لا تعرض صفحة العميل حقول الاتصال أو الرقم التسلسلي/IMEI. قد تتضمن رسائل المتجر وملاحظاته والصور الظاهرة معلومات شخصية؛ شارك فقط المحتوى المخصص لذلك العميل.

كيف يعرف العميل أن الجهاز جاهز؟

عبر البريد الإلكتروني، إذا ترك العميل عنوانًا: نقل التذكرة إلى «جاهز للاستلام» يرسل إليه إشعارًا. تعرض صفحة الحالة دائمًا المرحلة الحالية والموعد المقدّر للجاهزية وتفاصيل الاستلام لديك.

هل يمكنني إدارة أكثر من موقع واحد؟

نعم. لا يوجد حد للفروع في Multi-store، ويعمل كل عضو في الفريق ضمن فرعه. Repair Warranty, Repair Ticket: موقع واحد.

ماذا لو فقد العميل القسيمة؟

يمكن للموظفين البحث عن التذكرة برقمها وطباعة قسيمة بديلة. يعطّل رمز QR ورمز PIN الجديدان القديمين فورًا. لا تعرض صفحة الحالة بيانات الاتصال ولا الرقم التسلسلي/IMEI، وينتهي الوصول تلقائيًا بعد 30 يومًا من إغلاق الإصلاح.

هل يقبل Repalune المدفوعات أو يصدر فواتير؟

لا. يغطي Repalune الاستلام والإصلاحات وموافقات العملاء والتسليم والضمانات. تبقى المدفوعات والفواتير في نظامك الحالي. يمكن أن يذكر المقترح السعر الذي اتفقت عليه مع العميل، لكن Repalune لا يسجّل المدفوعات.

هل يمكن للعملاء الحجز عبر الإنترنت؟

نعم، مع Repair Ticket وMulti-store. يحصل متجرك على صفحة حجز ونموذج تسجيل ذاتي، ويمكنك إيقاف أي منهما من إعدادات الحجز.

كيف أبدأ؟

نضم حاليًا متاجر تجريبية مختارة. التسجيل العام مغلق. إذا تلقيت دعوة، فاستخدم رابط الدعوة الخاص لإنشاء متجرك.

مكالمات «هل جهز بعد؟» أقل.

نضم حاليًا متاجر تجريبية مختارة. التسجيل العام مغلق. إذا تلقيت دعوة، فاستخدم رابط الدعوة الخاص لإنشاء متجرك.

الوصول التجريبيتسجيل الدخول

سلّمت جهازًا للإصلاح؟ امسح رمز QR على قسيمة الاستلام وأدخل رمز PIN لتتابع إصلاحه.